售貨機(jī)保修及售后維護(hù)問(wèn)題現(xiàn)在市面上售貨機(jī)廠商售后處理方式主要分為兩種：1.上門(mén)的服務(wù)；2.技術(shù)支持。

上門(mén)的服務(wù)：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)，售貨機(jī)廠商派維修人員上門(mén)維修。這種情況又可以分為兩種情況，一種是當(dāng)?shù)赜芯W(wǎng)點(diǎn)，可以派人上門(mén)維修；另一種是當(dāng)?shù)貨](méi)有網(wǎng)點(diǎn)，需要聘請(qǐng)當(dāng)?shù)胤菑S商維修人員上門(mén)維修，或者調(diào)配異地售后工程師上門(mén)維修。以上均關(guān)系到上門(mén)維修響應(yīng)時(shí)間，有可能是 1～2 天或者是一周。

技術(shù)支持：當(dāng)售貨機(jī)出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)，售貨機(jī)廠商將配件寄給客戶，通過(guò)電話或者微信群的方式，由售后工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)行更換配件直到售貨機(jī)恢復(fù)正常。這里要求運(yùn)營(yíng)人員動(dòng)手能力強(qiáng)、售貨機(jī)硬件模塊化且裝配簡(jiǎn)單易懂。

自動(dòng)售貨機(jī)分為傳統(tǒng)非智能售貨機(jī)和智能自動(dòng)售貨機(jī)。

傳統(tǒng)非智能售貨機(jī)投入紙bi或硬bi，貨幣識(shí)別器進(jìn)行識(shí)別。選貨，按下選貨按鈕，自動(dòng)售貨機(jī)程序根據(jù)商品的定價(jià)對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行加減計(jì)算。出貨，如果投入的金額不足會(huì)有提示，如果金額足夠的話就直接出貨了。等待顧客的進(jìn)一步操作，如不買(mǎi)其他的東西選擇找零的話，售貨機(jī)會(huì)根據(jù)剛才計(jì)算的結(jié)果自動(dòng)找零硬bi，購(gòu)物完成。

智能自動(dòng)售貨機(jī)選貨后，售貨機(jī)程序會(huì)向后臺(tái)服務(wù)器發(fā)起收款申請(qǐng)二維碼（微信、支付寶或其他的電子支付），二維碼直接顯示在售貨機(jī)顯示屏上。顧客掃碼后，后臺(tái)服務(wù)器會(huì)查詢(xún)收款賬戶是不是收到款了，如果收到了，后臺(tái)服務(wù)器會(huì)向售貨機(jī)發(fā)出出貨的指令，售貨機(jī)根據(jù)指令出貨。

自動(dòng)售貨機(jī)優(yōu)勢(shì)：

1.如今的自動(dòng)售貨機(jī)都有大屏幕，可以投放廣告，這樣自動(dòng)售貨機(jī)又多了一項(xiàng)技能賺錢(qián)，機(jī)身同時(shí)可以做很好的廣告宣傳效果。相比傳統(tǒng)之實(shí)體零售店而言，這不僅減少了媒體廣告投入的費(fèi)用，還可以跟別的商家合作，讓他們?cè)谧詣?dòng)售貨機(jī)播放廣告，增加廣告收入；2.一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)就相當(dāng)于一個(gè)小型的便利店，它與便利店的區(qū)別在于，它無(wú)需人工售貨，24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，只要有電，自動(dòng)售貨機(jī)就可以一直營(yíng)業(yè)，全年無(wú)休；3.自動(dòng)售貨機(jī)的業(yè)態(tài)分布大概有幾十種，不僅有常見(jiàn)的飲料食品售貨機(jī)，還有自助橙汁機(jī)，共享充電寶，迷你自助KTV唱吧等等都是自動(dòng)售貨機(jī)的各業(yè)態(tài)表現(xiàn)。