我們要學(xué)會看穿客戶的偽需求

偽需求就是那些用戶不痛不癢、消費(fèi)頻率很低的需求。 對于企業(yè)來說，一定要避免掉入“偽需求”這個(gè)大坑。那么問題來了，要怎么做呢？ 我的想法是：一定要從用戶的使用場景中去發(fā)現(xiàn)真正的需求——不要只聽用戶怎么說，更不要只是想當(dāng)然地閉門造車，而是要去看用戶怎么做。 在這點(diǎn)上，有家小超市做得不錯(cuò)，這家超市在馬路邊，它發(fā)現(xiàn)有40%的顧客會在清晨購買酸奶，而且越濃稠的酸奶越受歡迎。 此外，顧客通常不會購買其他東西，比如面包、甜甜圈、包子等早餐。 如果只是坐在辦公室里，超市的老板想破腦袋都想不明白為什么會這樣。于是，他就讓超市員工去調(diào)查和觀察。 后才發(fā)現(xiàn)：原來這些顧客都是獨(dú)自開車的，他們喜歡一手開車，一手拿著酸奶用吸管喝。因?yàn)殚_車無聊，酸奶越濃稠就能吸得越久。而其他東西，則不具備這兩個(gè)特點(diǎn)。 超市老板恍然大悟，就大量進(jìn)貨酸奶，還有可以用吸管喝的粥品等等，并且還在里面添加有嚼勁的芋頭、紅豆等。據(jù)說他喜歡到處拜人為師，比如為了學(xué)棋，金庸先生還給比他小20多歲的聶衛(wèi)平三叩九拜，行拜師大禮，讓聶衛(wèi)平大為吃驚。在早上的時(shí)候，就把它們擺放在靠門邊的位置，方便司機(jī)購買。 終，超市積累了一大批忠實(shí)的司機(jī)客戶。有了固定的客戶群后，它還和汽車4S店達(dá)成合作，賣起了藍(lán)牙耳機(jī)、洗車卡等，并且成為了Uber的代理商。

各位發(fā)現(xiàn)了嗎？ 用戶對超市的主需求是什么？就是買吃的喝的。超市的聰明之處在于，它能夠真正去深挖用戶的主需求。終，它在商業(yè)模式上，也擁有了無限可能。 而如果這家超市在一開始就推出藍(lán)牙耳機(jī)、洗車卡等，那會很慘淡。因?yàn)檫@些對于超市來說，都是低頻的偽需求，難以聚集用戶。 其實(shí)，偽需求也算是用戶的需求，只是很多時(shí)候它不足以去支撐起一個(gè)商業(yè)模式。 舉個(gè)例子，現(xiàn)在有很多人在做所謂的生鮮電商，去送菜或者送切好的水果，但往往以失敗告終。 為啥？因?yàn)樗鼈兘鉀Q的往往不是人們的主要需求和痛點(diǎn)。 就拿送菜來說，的確，買菜的便捷性很重要。但是消費(fèi)者更大的痛點(diǎn)需求應(yīng)該是：菜品的質(zhì)量，但這一需求又帶有很強(qiáng)的主觀判斷力。 如果解決不了這個(gè)問題，送菜上門的商業(yè)模式很難持續(xù)。 現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者的問題就在于：很容易把偽需求當(dāng)成真需求，把弱需求當(dāng)成主需求，終讓公司死于自己的意。不論是優(yōu)勢還是劣勢，都需要做到深度認(rèn)識，從而揚(yáng)長避短充分發(fā)揮自己產(chǎn)品的優(yōu)勢2。 或許，創(chuàng)業(yè)者是時(shí)候重新思考下這個(gè)問題了。

【營銷】網(wǎng)絡(luò)推廣的一些方法

產(chǎn)品渠道策略

　　??網(wǎng)絡(luò)推廣的渠道要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為吸引消費(fèi)者購買應(yīng)該及時(shí)在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息，新產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，為方便消費(fèi)者購買建議開通多種支付模式，讓消費(fèi)者有選擇的余地，有能力的可以在網(wǎng)站上設(shè)置人工客服等等。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品，可以為公司產(chǎn)品做外延，比如在網(wǎng)站建設(shè)同時(shí)也可以及時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售途徑。最后才發(fā)現(xiàn)：原來這些顧客都是獨(dú)自開車的，他們喜歡一手開車，一手拿著酸奶用吸管喝。

?顧客服務(wù)策略

??網(wǎng)絡(luò)推廣與傳統(tǒng)的營銷模式不同在于它特有的互動方式，網(wǎng)絡(luò)推廣可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性,根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動，節(jié)約開支，傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。

網(wǎng)頁策略

　　??網(wǎng)絡(luò)推廣都是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的，所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的網(wǎng)址來建立自己的網(wǎng)站，然后專人進(jìn)行維護(hù)管理，節(jié)省原來傳統(tǒng)市場營銷很多廣告費(fèi)用，搜索引擎也會關(guān)注網(wǎng)站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。

SNS營銷策略

??現(xiàn)在SNS社交網(wǎng)站是很多也很火爆，所以筆者認(rèn)為SNS營銷還是可以進(jìn)行嘗試的。SNS營銷策略優(yōu)勢在于可以找到精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，并且客戶群比較固定，也很龐大。而SNS社交網(wǎng)站有很大的用戶群體，黏度也很高，傳播速度快，通過朋友同學(xué)關(guān)系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。公司商品的質(zhì)量盡管十分重要，可是只要商品能夠被出售出去，才能完成商品自身的實(shí)踐價(jià)值，才能給公司帶來實(shí)實(shí)在在的盈余。

品牌百度推廣費(fèi)用的五大思路，一學(xué)就會！

品牌百度推廣費(fèi)用取得的效果卻有著很大區(qū)別，有的企業(yè)業(yè)績翻番，有的企業(yè)業(yè)績卻依然沒有起色，這是怎么回事呢？

其實(shí)，主要原因就是企業(yè)沒有根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷需求制作網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣思路。

1.品牌百度推廣費(fèi)用做好調(diào)研工作

調(diào)研分為市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研、目標(biāo)客戶調(diào)研還有企業(yè)調(diào)研，調(diào)研的目的，就是對產(chǎn)品的賣點(diǎn)、目標(biāo)客戶的習(xí)慣、競爭對手的優(yōu)劣勢、市場行情有更深入的了解。

只有清楚這些需求，接下來，才能知道需要準(zhǔn)備哪些資料，做哪些渠道推廣，怎么做好差異化營銷，這樣才能面面俱到，有出其不意的效果。

2.品牌百度推廣費(fèi)用制定營銷策略

做網(wǎng)絡(luò)營銷目的有很多，比如，提升品牌價(jià)值，提升用戶數(shù)量，提升企業(yè)的業(yè)績等，不同的企業(yè)其目的不一樣。

企業(yè)一定要清楚自身的需求，才能針對需求制定詳細(xì)的營銷策略，整個(gè)的營銷都是圍繞自身的需求而進(jìn)行的，很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售失敗的原因，主要是一開始就沒有弄清楚企業(yè)的具體需求是什么，當(dāng)然也就沒有根據(jù)需求制定營銷策略。

3.尋找品牌百度推廣費(fèi)用渠道

網(wǎng)絡(luò)營銷要想完全發(fā)揮作用，還得主動推廣，把用戶關(guān)心的內(nèi)容，推到目標(biāo)客戶眼前，所以在正式做網(wǎng)絡(luò)推廣之前，要深入了解用戶的興趣愛好是什么，關(guān)心點(diǎn)在哪。

只有把用戶分析透徹，才能真正了解用戶需求，之后再去做內(nèi)容，尋找有效的推廣渠道，做針對性推廣，只有這樣，轉(zhuǎn)化客戶才能事半功倍。

4.營銷內(nèi)容撰寫

從用戶進(jìn)入網(wǎng)站開始，告訴用戶我們在做啥，在行業(yè)中的實(shí)力怎么樣，接下來展示我們幫用戶解決問題的案例，后展示出公信力，解決信賴問題，促進(jìn)詢盤。

5.方案執(zhí)行問題

萬事俱備，只欠東風(fēng)，對于企業(yè)來說，所有的網(wǎng)絡(luò)營銷準(zhǔn)備工作做好之后，接下來就是執(zhí)行力的問題，要按照營銷策略，分階段來執(zhí)行，任何好的戰(zhàn)略假如沒有嚴(yán)格執(zhí)行，也不會有好的作用，做網(wǎng)絡(luò)營銷也是一樣，執(zhí)行不到位，其營銷效果也將會大打折扣。