智能外呼機器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

許多公司投入大量的資源和精力去開發(fā)智能語音系統(tǒng)，他們認為智能語音技術能和其產品形態(tài)或數據結合，創(chuàng)造巨大價值。靈硅科技的開發(fā)團隊正式看中了這一點，他們認為有很多傳統(tǒng)產業(yè)，都可以大量利用人工智能來改善與加強體質，讓產品更精致化、精分化，從而提升競爭力。

智能外呼就是在這樣的一個背景下被開發(fā)完成的智能語音識別系統(tǒng)。當智能語音機器人面對用戶的時候，首先會對語音信號進行分析和處理，除去冗余信息。

這給企業(yè)帶來了巨大的人力成本，如果引進智能外呼機器人的話，一個機器人每天能夠處理6000件逾期貸1款，是人工的二十倍。

同樣，在房地產、保險等電銷領域，智能外呼機器人可以快速篩選出意向客戶，隨后人工及時介入，促成交易，大幅提高電銷效能。

智能外呼機器人如何勝任外呼工作？

從技術層面來說，智能外呼機器人通過應用語音識別、語義理解技術，能準確聽懂并理解用戶意圖，然后應用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。

其中，語義理解是保證交互效果的核心。靈云語義理解技術支持上下文關聯、智能反問等功能，滿足外呼場景常見的復雜多輪對話要求。

社會發(fā)展的速度越來越快，人類在無休止的滿足自己物質享受的同時，卻讓精神享受變的越來越困難。大量的重復性腦力勞動正在侵蝕人類的精神資產，人類迫切的需要從重復的腦力勞動中解放出來！

受重復性腦力勞動之害的莫過于話務人員（電銷、客服、回訪員、調查員……），他們每天不斷重復著撥打電話的動作，忍受著被拒絕、被當做情緒垃圾桶的壓力，甚至還要承受客戶的和言語攻擊，我們不禁唏噓：他們?yōu)槭裁匆惺苓@些？我們要改變它，讓人回歸人的價值！

伴隨著人工智能的發(fā)展，那些聳人聽聞的言論也開始慢慢淡去，智能來到每個人身邊都是帶著“滿滿的誠意”，給人們帶來的是方便與快捷。無論是在生活中還是工作上，人們已經離不開人工智能。

AI技術的運用直接推動了人工智能與電子終端和垂直行業(yè)的加速融合，涌現出了智能家居、智能汽車、可穿戴設備、智能機器人等一批人工智能產品，并正在全1面重塑家電、電銷、醫(yī)1療、教育、金融、農業(yè)等行業(yè)。