驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

3月2日電 “3月10日開始，我們將推出空調(diào)安裝服務全免項目。對于消費者購買空調(diào)后的支架、加長管線、漏保開關(guān)等材料費和遠程作業(yè)、高空作業(yè)、普通墻打孔等服務費將全部免除，預計全年能為全國空調(diào)消費者節(jié)約80億安裝費用。而在使用較長時間后，如果空調(diào)出現(xiàn)管道泄漏、接頭松動等問題，確實會導致制冷劑泄漏，但維修重點也應是先找泄漏點。”3月2日，蘇寧空調(diào)發(fā)出重磅消息。這也是蘇寧基于市場大數(shù)據(jù)調(diào)研，推出的全國空調(diào)免費安裝服務項目。大數(shù)據(jù)精準分析蘇寧推空調(diào)安裝全免項。

“一晚一度電”可能誤導消費者

　　記者在查看上述空調(diào)廠商的廣告時注意到，其廣告宣傳重點就是“一晚一度電”，并沒有提示消費者其數(shù)據(jù)是在實驗室條件下測試獲得的。

　　端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。持續(xù)的高溫天氣使得空調(diào)成為人們高頻使用的電器之一，空調(diào)維修等售后需求也相應激增。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

加大對非成品家電的經(jīng)營力度。

　　目前，受到網(wǎng)絡電商沖擊的應該是小家電、冰箱、彩電之類沒有售后服務，沒有上門設(shè)計等內(nèi)容。其中值得期待的，或許有三個截然不同的新變化：一是各品牌之間捉對廝殺，將變成“6 1”集體合圍格力趨勢。為此，我們應該盡量避開成品類經(jīng)營產(chǎn)品，學會經(jīng)營如廚衛(wèi)、櫥柜、中央空調(diào)等需要家裝設(shè)計服務品類，或者可以借助家電第三方售后服務平臺中國聯(lián)保實現(xiàn)家用電器全國聯(lián)保服務，引導消費行為。

　　實際上，當前“送裝型”家電，面對電商沖擊，還是擁有應對之策的。那就是要強化服務的價值和意義。

品牌售后是相對較為靠譜的，然而有很多維修電話雖然打著售后的旗號，卻與售后沒有絲毫關(guān)系，即使是400開頭，也可能是貨，靠譜的方式是登錄品牌的網(wǎng)站進行查詢。還有空間的大小、房間的密封性，甚至樓層的朝向等等，都會影響空調(diào)的耗電量。警惕“假售后”　　另外需要注意的是，通過114平臺查詢到的維修電話也不一定更是的。據(jù)114工作人員透露，把114維修電話某品牌，只需要出具一個品牌公司的授權(quán)書，一年交四萬塊錢就可以了，所以通過這種方式查找的電話仍需要進一步驗證確認。