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在應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)完成后，吸引用戶的下i載是首要任務(wù)，這也是我們常說(shuō)的 ASO的目標(biāo)。但是在吸引用戶下i載之后，我們將稍微擴(kuò)展一下，談到更重要的事情——用戶保留和活躍。好的用戶留存會(huì)給你帶來(lái)一大批忠實(shí)用戶。

使用者放棄使用 App的原因

由于許多原因，用戶放棄了使用 App，您應(yīng)該可以從應(yīng)用商店的評(píng)論中發(fā)現(xiàn)一些端倪。在找出原因后，你又該如何調(diào)整應(yīng)用程序呢？把應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)計(jì)劃與用戶意見(jiàn)分開(kāi)是很困難的，但是如果你想要成功的應(yīng)用程序的話，你必須在這兩者之間找到平衡。下面我分析了10個(gè)用戶卸載 App的原因，以及避免這些問(wèn)題的重要解決方法。

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查看應(yīng)用程序評(píng)論

有很多原因可以讓用戶卸載應(yīng)用程序，比如內(nèi)存占用過(guò)大或體驗(yàn)不好等。在某個(gè)應(yīng)用程序發(fā)布之后，你從來(lái)沒(méi)有優(yōu)化過(guò)或者添加過(guò)新的功能，可能用戶也會(huì)忘記下i載過(guò)該應(yīng)用，并且不知道該應(yīng)用有什么強(qiáng)大的功能。這方面的資料你是從哪里知道的？回答仍然是來(lái)自用戶。

快來(lái)看看用戶的評(píng)論或者留言吧。假如你能從用戶的評(píng)論中得到一些蛛絲馬跡，你也能更容易地為 App找到調(diào)整優(yōu)化的方向。消極的用戶評(píng)論可以幫助你優(yōu)化應(yīng)用程序，此時(shí)你需要更好地完成應(yīng)用程序的用戶體驗(yàn)。

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當(dāng)產(chǎn)品商業(yè)化時(shí)，總是要面對(duì)一個(gè)挑戰(zhàn)，你是犧牲用戶體驗(yàn)來(lái)獲得廣告價(jià)值，還是集中精力優(yōu)化功能？

每隔一天，產(chǎn)品部門(mén)就會(huì)抓著植入廣告的卸載率，或者用戶評(píng)價(jià)，要求刪除廣告，但是免費(fèi) App要活下去，除了 App內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，就是要靠廣告，在達(dá)成平衡前，產(chǎn)品與商業(yè)部門(mén)都應(yīng)該各退一步，保留討論空間，如在構(gòu)思新功能時(shí)可以考慮變現(xiàn)場(chǎng)景，或者在用戶基數(shù)尚未成熟時(shí)不考慮侵入式廣告。

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論新聞信息 APP商業(yè)化變現(xiàn)的痛點(diǎn)

怎樣在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中突顯媒體廣告價(jià)值，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)而吸引更多廣告客戶，如何把握好廣告變現(xiàn)與用戶體驗(yàn)的完i美平衡；如何在優(yōu)化媒體廣告風(fēng)格的同時(shí)，挖掘并創(chuàng)新更多廣告表現(xiàn)場(chǎng)景和樣式，是新聞資訊類 APP亟需解決的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

當(dāng)前主流的新聞資訊類 app方式并不只是內(nèi)容變現(xiàn)和廣告變現(xiàn)兩種模式，內(nèi)容變現(xiàn)依靠原創(chuàng)作者的優(yōu)i質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作來(lái)吸引目標(biāo)用戶訂閱，從而獲得訂閱收益分成。

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1) UI作為應(yīng)用的門(mén)面， UI沒(méi)有必要多酷炫，但一定要跟得上定位。若為工具類，則作簡(jiǎn)明扼要；若為新聞?lì)?，則嚴(yán)肅明了一些；若為科技類產(chǎn)品，則作高大上。別搞得太浮夸，讓使用者一眼看起來(lái)舒服。

2)產(chǎn)品性能表現(xiàn)只需做到一字——穩(wěn)重。除了外觀，這是第二個(gè)非常直觀的體驗(yàn)。當(dāng)用戶訪問(wèn)您的主頁(yè)時(shí)，頁(yè)面突然崩潰，那么基本上他就不想再啟動(dòng)第二次。自然地，除了避免這種頻繁的閃退崩潰之外，還要注意電力消耗、流量消耗，因?yàn)檫@是用戶很容易感覺(jué)到的根本問(wèn)題。想像一下，如果用戶玩了你的應(yīng)用10分鐘，他的手機(jī)就是暖手寶，樂(lè)觀一點(diǎn)，他會(huì)選擇玩的時(shí)間短一點(diǎn)，但樂(lè)觀用戶有多少呢？

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3)流程簡(jiǎn)單，流程簡(jiǎn)單，方便上手，這也是用戶安裝應(yīng)用后很容易接觸到的一個(gè)環(huán)節(jié)。例如有些非人應(yīng)用程序，必須在用戶注冊(cè)之后才能使用，這樣容易引起用戶的反感。沒(méi)有用戶體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品，只想獲取用戶信息，豈不是 too naive。當(dāng)基本信任沒(méi)有建立之前，不要去左右用戶的行為，用得爽了，用戶自然會(huì)去注冊(cè)，以便更好的去挖掘產(chǎn)品中更有趣、有價(jià)值的地方。

4)有趣或能用它深刻地感受到，任何產(chǎn)品存在的意義都必須是對(duì)用戶有用或?qū)τ脩舾信d趣，否則只能在用戶的手機(jī)上停留10分鐘。關(guān)于產(chǎn)品的趣味性和實(shí)用性，需要根據(jù)產(chǎn)品的定位來(lái)決定。假如一個(gè)產(chǎn)品的定位是有用的，那么想要使所有的場(chǎng)景都面面俱到，讓用戶驚訝他的想法你知道的一切；如果定位很有趣，那么就在內(nèi)容和用戶體驗(yàn)上下功夫，讓用戶在視覺(jué)上變得爽或者精神上爽。

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保留用戶

保留用戶和留存率通常反映了用戶在不同時(shí)期所得到的流失，而分析這個(gè)結(jié)果常常是尋找用戶流失的具體原因。

怎樣才能看到呢？以下是若干指標(biāo)。

第二天保留時(shí)間：由于都是新用戶，所以結(jié)合產(chǎn)品初學(xué)者設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑對(duì)用戶流失的原因進(jìn)行分析，通過(guò)不斷的修改和調(diào)整來(lái)降低用戶流失，提高次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到40%的話，產(chǎn)品非常。

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周保留：在這段時(shí)間內(nèi)，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一段完整的使用和體驗(yàn)循環(huán)，如果用戶在這一階段能繼續(xù)使用，那么他們將可能成為忠誠(chéng)的用戶。

每月保留時(shí)間：移動(dòng) APP的迭代周期通常是2-4周一個(gè)版本，所以每月留存是可以反映版本的用戶保留情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少地影響用戶的體驗(yàn)，所以每個(gè)版本的更新都會(huì)或多或少地影響到用戶的體驗(yàn)，所以通過(guò)比較每個(gè)版本的更新是否對(duì)用戶有影響。

保留渠道：由于渠道來(lái)源不同，用戶的使用質(zhì)量也會(huì)有差異，所以有必要對(duì)渠道用戶進(jìn)行保留分析。并且把用戶差異因素排除后，再去第二天比較，可以地判斷產(chǎn)品上存在的問(wèn)題。