淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析:做好售后服務(wù)

淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析：做好售后服務(wù)

做好售后服務(wù)是促使消費(fèi)者二次消費(fèi)的重要因素，也是提高訂單轉(zhuǎn)化率不可缺少的條件。一般網(wǎng)站的售后服務(wù)工作大致涉及到支付渠道、訂單及時(shí)處理、客服質(zhì)量和退貨退款情況。訂單處理的效率也是客戶比較關(guān)注的一點(diǎn)。工作效率太低的網(wǎng)站往往容易在部分消費(fèi)者心目中產(chǎn)生負(fù)價(jià)值。此外，還有客服質(zhì)量也很重要，如何跟客戶友好的溝通，給客戶滿意的服務(wù);如何有效地處理好客戶的退貨、退款問(wèn)題等，都是售后服務(wù)應(yīng)該做好的內(nèi)容。

淘寶爆款打造原理是什么

淘寶爆款打造原理

1.上下架時(shí)間

這個(gè)在淘寶搜索中占有一定的權(quán)重，不過(guò)對(duì)于天貓影響不大，個(gè)人理解：淘寶賣(mài)貨的，天貓是品牌塑造，所以不鼓勵(lì)天貓商家精力耗費(fèi)在小的技巧上面，要用心做產(chǎn)品和服務(wù)，而且現(xiàn)在淘寶也切斷了天貓的流量入口，這個(gè)可能只是短暫的，防止小賣(mài)家出淘，也為了上市IPO好看。

2.櫥窗推薦

這個(gè)基本上淘寶給的位置大部分都?jí)蛴?，就不解釋了，如果有不懂的，百度下他的定義，就明白是怎么回事了。

3.標(biāo)題優(yōu)化丶相關(guān)性和屬性

標(biāo)題優(yōu)化這個(gè)網(wǎng)上一搜一堆干貨，友情提示：如果你挨個(gè)看完了，誰(shuí)也救不了你，找兩三篇差不多的，綜合起來(lái)研究下人家教的方法即可，然后實(shí)操。

4.店鋪DSR

這個(gè)希望大家注重起來(lái)，而且淘寶天貓對(duì)這個(gè)的權(quán)重一直在增加，這個(gè)也是你店鋪綜合服務(wù)的結(jié)果體現(xiàn)。淘寶這次首頁(yè)改版的優(yōu)化很大程度上就是在注重客戶體驗(yàn)。

淘寶新開(kāi)的店鋪如何引流?

淘寶新開(kāi)的店鋪如何引流？

流量扶持

淘寶對(duì)于新店鋪來(lái)說(shuō)，還是非?？蜌獾?，因?yàn)樗鼤?huì)給新店在前七天中，對(duì)商品有一個(gè)流量扶持，所以如果商家能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，在前一周就可以做好的話，那么到了后期，淘寶對(duì)于你的扶持也會(huì)越來(lái)越大，這也是新店鋪提升權(quán)重的重要時(shí)刻，所以千萬(wàn)不要違規(guī)。

加購(gòu)收藏

在進(jìn)行轉(zhuǎn)化之前，我們需要將加購(gòu)收藏做好，是提高店鋪的關(guān)注度。在挑撥扶持期間，可以去測(cè)試自己的產(chǎn)品哪些是受歡迎的，哪些又是不受歡迎的，比如說(shuō)在100個(gè)流量中，能夠有20的個(gè)收藏、30個(gè)加購(gòu)件流量得到轉(zhuǎn)化，為后面的流量支持遞增，當(dāng)然，流量也必須要精準(zhǔn)才可以，不要違規(guī)。