廣州好家聲智能科技有限公司---智能語音系統(tǒng)公司智能酒店客控方案

近幾年，智能語音在各個領域都得到了迅速發(fā)展，它的擬人交流方式已經(jīng)不知不覺地改變了我們與工具的關系，成為我們生活的一部分。例如航海，有聲讀物，智能家居(音樂，燈光，空調(diào)，冰箱)，這些都會對人類生活產(chǎn)生破壞性的影響。人工智能技術以智能語音為代表，改變了機器與人的關系，不需要繁瑣的操作就能構建和使用工具，同時也在幫助工具不斷地進化，不斷地淡化“工具”的存在，使人能夠更好地回歸自然。數(shù)字化語音助理也是智能語音應用中的一種，主要用于場景搜索。因為語音搜索只提供有限的幾種選擇，搜索結果的轉換率較高，所以它比純文本搜索更有效率，在各種應用場景中更容易被用戶接受和認可。

物聯(lián)網(wǎng)使用場景的語音交互與控制，已滲透到生活的方方面面，并參與了多項產(chǎn)業(yè)化系統(tǒng)升級，成為新一代科技生活的羊

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智能語音機器人的功能是什么？

一、大量外呼

一鍵導入系統(tǒng)，自動撥號，。智能語音機器人小文每天能呼出1000次電話，五個熟練的電信員，每天都是這樣。而且智能語音機器人不會有枯燥乏味的感覺，每一次通話都能以佳狀態(tài)與客戶溝通。

二、支持中斷呼入轉人工， AI 人工協(xié)作

真實的工作場景，支持外呼，中斷，呼入，智能對話，人工轉接等功能， AI 人工協(xié)作，智能處理用戶需求。

智能語音技術本身交互的便利性，也促使其本身能夠應用于更廣泛的場景和行業(yè)。與傳統(tǒng)模式相比，智能語音技術極大地解放了人們的雙手和眼睛，方便了人們的日常生活，同時它還能服務于特殊人群。與此同時，語音交互能使機器實現(xiàn)自我學習，解決了長期以來人類為機器服務的現(xiàn)狀。這種特點使智能語音技術具有的優(yōu)勢。

近幾年來，人工智能的迅猛發(fā)展帶動了智能語音的快速崛起，技術的快速升級，使智能語音技術成果迅速落地。當今社會，到處都有智能語音的影子。

利用智能語音作為語音引導機器人，可幫助分析病情，建議就醫(yī)，電子病歷的語音輸入可大大提高醫(yī)生的工作效率。目前，我國機器人市場規(guī)模已達到34億元，智能語音在領域扮演著重要角色，并將繼續(xù)保持增長。

聲紋識別技術在智能上也開始運用，主要應用于偵破案件、取證、銀行交易等方面。

與此同時，在智能家居、可穿戴設備、智能車載等領域，智能語音將扮演重要的交互入口角色。這樣，作為智能家居核心入口的智能音箱市場的快速擴張，足以說明智能語音的潛力。全球智能音箱第二季度同比增長95.8%，達3030萬臺，與去年同期相比，各地區(qū)的出貨量無一不在增加。

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智能幕控

控制窗簾的一鍵開、關、停，并具有手機、平板、控制面板等多種控制方式，同時還可以結合場景集中控制，自主控制！本系統(tǒng)將自動關閉紗窗或合理控制窗簾開啟程度，給客人zui舒適的視覺與觸覺感受！

智能場景控制

情景設置可以根據(jù)用戶的實際需求進行調(diào)整。簡單易行，易于操作。亦可自動感知自動啟動，實現(xiàn)對客人當前是否在房間的精i確判斷。對賓客更加貼心服務！

智慧型電力與水資源統(tǒng)計分析功能

采用實時用電監(jiān)控系統(tǒng)和水、電監(jiān)控設備，使用戶更好地了解自己的用電和水。

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一個完整的、成熟的酒店 IT管理系統(tǒng)的構建，通常需要很長的時間，而且投入成本很高。舉例來說，我國一家擁有1000家連鎖酒店的 X公司，花了近10年的時間才建立起自己成熟的酒店 IT管理系統(tǒng)，也才將自公司戰(zhàn)略由集團控制型轉變?yōu)榉罩涡涂偛?。但是我國一些有一定?guī)模的酒店，在酒店的 IT管理方面的建設還比較薄弱；因此國內(nèi)想要真正要“智慧酒店”遍地開花，那還有很長的路要走。

'在經(jīng)濟連鎖酒店行業(yè)快速發(fā)展的今天，由于企業(yè)分布范圍廣，管理成本高i，效i率低，品牌標準化，規(guī)范化單靠人工管理，顯然已經(jīng)遠遠落后于行業(yè)發(fā)展的步伐，出現(xiàn)管理失控的局面，已經(jīng)是經(jīng)濟連鎖酒店行業(yè)亟待解決的問題，國內(nèi)經(jīng)濟連鎖酒店的信息化應用水平還停留在酒店管理、財務管理等信息資源無法共享的水平，…'

飯店智能控制系統(tǒng)有線無線的優(yōu)缺點

電纜電纜的利弊：電纜電纜的智能控制具有傳輸可靠、傳輸速度快、抗干擾能力強、不受環(huán)境影響等優(yōu)點，因此，性能穩(wěn)定是電纜電纜控制技術的zui大優(yōu)勢，但其安裝成本較無線電纜高，維護較復雜；

無線的利弊：無線控制系統(tǒng)更適合智能家庭使用，它的優(yōu)點是簡單易行，成本低，易于維護，但抗干擾能力差，穩(wěn)定性差，易受環(huán)境影響。

所以在國內(nèi)大多數(shù)酒店還是采用有線控制，而在智能家居中又多采用了無線控制，飯店業(yè)作為服務性行業(yè)，非常重視顧客體驗，飯店智能控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性會影響顧客的體驗，智能飯店穩(wěn)定的系統(tǒng)才能給顧客帶來愉快的生活i體驗，反之，智能飯店反過來也會影響顧客的入住情緒。

旅館自助式登記系統(tǒng)無法完全替代人工前臺

飯店自助式自助式入住系統(tǒng)，需要依靠飯店 PMS，地方飯店公i安系統(tǒng)，飯店門鎖系統(tǒng)，智能客控系統(tǒng)， OTA系統(tǒng)等。而且市場上有很多品牌，每一個品牌的系統(tǒng)都不一樣。自動售貨機需要將所有這些系統(tǒng)整合在一起，難度也很明顯。以酒店管理系統(tǒng)為例，市場上有西軟，住哲，金天鵝，綠云等數(shù)百家品牌。門的鎖定系統(tǒng)也是如此，種類繁多。

在這些系統(tǒng)中，重要的是公i安系統(tǒng)，每個地方的酒店治安信息上傳系統(tǒng)是不同的。朋友們都知道，飯店zui重要的是治安，如果治安處理出了問題，除了罰款外，可能還會停業(yè)。并且公i安系統(tǒng)不能與任何一個人對接，只要把公i安系統(tǒng)自助登記機辦好就表示真正可以辦理自助登記。

一套成熟的自助式入住系統(tǒng)，不僅能幫助酒店降低用人成本，還能提高客人入住體驗，高峰期間不需要在前臺等候。賓客可自行辦理入住，退房，續(xù)住等手續(xù)。