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空乘培訓(xùn)內(nèi)容
在走向空乘崗位的路途中,學(xué)員們會(huì)接觸到兩種關(guān)于空乘的培訓(xùn)。最后,站姿為丁字步,左腳跟在右腳的二分之一處,左腳在前,右腳在后,兩手放在腹前,把身體挺直,時(shí)刻保持微笑。先遇到的是在正式成為一名合格的空乘之前,為學(xué)員能夠順利通過航空公司的空乘面試而助力的空乘面試培訓(xùn),由專業(yè)的空乘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成。后遇到的是在通過航空公司的空乘面試后,為了確保學(xué)員能勝任空乘這一職位,成為一名合格的空勤人員而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn),由航空公司內(nèi)部完成。
一種空乘培訓(xùn),以鳳天乘云的項(xiàng)目為例,全的空乘面試培訓(xùn)必須包括四大板塊,即理論培訓(xùn),形體培訓(xùn),面試技巧培訓(xùn),職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。
理論培訓(xùn)主要是讓學(xué)員提前了解空乘必須要具備的專業(yè)技能和在飛行過程中必須要掌握的相關(guān)知識(shí),以及讓學(xué)員清楚地了解到自己適合哪家航空公司、去哪家航空公司面試通過的可能性大。
形體培訓(xùn)主要是培養(yǎng)學(xué)員逐步具備一名專業(yè)的空乘必須要具備的氣質(zhì),改正學(xué)員在日常生活中由于各種不良習(xí)慣而導(dǎo)致的形體問題。
面試技巧培訓(xùn)主要是調(diào)整學(xué)員的面試心態(tài),引導(dǎo)學(xué)員以優(yōu)的狀態(tài)迎接航空公司的面試。
職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)主要是讓學(xué)員以更加長遠(yuǎn)的眼光看待空乘這個(gè)非常具有發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)。
一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有具備了以上四項(xiàng)空乘培訓(xùn)項(xiàng)目且做到面面俱到才能算得上可以為學(xué)員提供空乘培訓(xùn)服務(wù)的空乘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
空姐培訓(xùn)
乘務(wù)培訓(xùn)主要包括:航空服務(wù)禮儀、航空機(jī)械知識(shí)等不少于20門課程,“杯具”的是時(shí)間很短,估計(jì)很多人睡夢(mèng)中也在背機(jī)型知識(shí),那些美麗的日子會(huì)讓你記憶深刻的!一般而言,需在飛機(jī)起飛前完成任務(wù)分配,確保飛機(jī)正常起飛(少想著10分鐘后該做的事情),起飛后準(zhǔn)備毛巾、飲料及餐點(diǎn),這可不是“端茶送水”那么簡單,客艙服務(wù)是一門科學(xué),而且空中服務(wù)更有其特殊要求,只有經(jīng)歷過才會(huì)明白。他們還可以從事國際郵輪,外資企業(yè),金融保險(xiǎn)電信,大眾傳媒,管理和實(shí)務(wù)工作,如外事接待,文秘,人事,公關(guān)禮儀等廣告單位。
但培訓(xùn)不僅要培養(yǎng)民航人的專業(yè)知識(shí),還要考慮如何給CC們注入一點(diǎn)藝術(shù)氣質(zhì),讓那些滿身煙火氣的人都能端莊優(yōu)雅。畢竟馬斯洛金字塔理論擺在那,人嘛,吃飽穿暖,總還要一點(diǎn)精神追求的。
“航班延誤時(shí),該怎么辦”、“遇到特殊旅客”或“同時(shí)有7、8個(gè)小孩該怎么辦”,別看事情不起眼,若要給旅客留下好的服務(wù)印象,卻絕非一朝一夕就能做到。畢業(yè)生加入工作后,經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累,他們可以從內(nèi)部通道的普通客艙升級(jí)到頭等艙,然后進(jìn)入國際航線,從短途到長途。毫不夸張地說飛行不僅僅代表自己,還代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國家,背負(fù)這樣偉大的使命,怎么會(huì)那么簡單。一路過來,使了學(xué)英語的力,流了安全員的汗,開開心心擺出東方優(yōu)雅的姿勢(shì)。
服務(wù)是一種人與人之間的溝通關(guān)系,做好空勤服務(wù)更需要眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在保障航班安全運(yùn)行的前提下盡量滿足旅客的合理要求。空乘專業(yè)未來就業(yè)前景到底怎么樣?
民航空乘專業(yè)人員缺乏,空乘專業(yè)就業(yè)前景好
1.國家政策推動(dòng):國家十二五規(guī)劃中,航空業(yè)已成為國家十二五重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)。
2.航空工作環(huán)境好:在機(jī)場(chǎng)或?qū)懽謽菑氖潞娇辗?wù)工作,國家法定節(jié)假日正常放假。
3.航空發(fā)展空間大:近幾年航空事業(yè)發(fā)展迅速,空乘服務(wù)人才供不應(yīng)求。
4.航空工資待遇高:崗位薪酬制度為基本工資加提成加住房補(bǔ)助,綜合月薪7000以上。
該報(bào)告中指出民航業(yè)現(xiàn)狀:目前國際民航平均人機(jī)比是100:1,而我國民航業(yè)平均人機(jī)比是200:1,這意味著,未來20年我國至少需要民航類人才24萬人。