無人貨架是具有非常強場景屬性的新零售業(yè)態(tài)，現(xiàn)在寫字樓、機場、火車站等場景基本已經(jīng)成為無人貨架的標配，但酒店做為一個重要場景卻始終并沒有被“盤活”。目前來看，無人貨架雖已經(jīng)入駐了大多的連鎖酒店，但它們還是僅停留在“賣貨”的階段，與酒店的場景并沒有產(chǎn)生化學反應。

    武漢易到家科技發(fā)展有限公司也推出了即時性酒店新零售產(chǎn)品——趣朵拉，并于今年6月獲得500萬天使輪融資，將用于系統(tǒng)研發(fā)、設備鋪設、團隊擴張等方面，他們期望以客房無人貨柜為切入點，改造傳統(tǒng)酒店商品銷售模式，并融入到酒店生態(tài)中，成為酒店客房智能化運營服務商。

    在酒店客房內(nèi)直接擺放收費商品普遍存在很多缺陷：

    退房時收費商品缺失，容易引發(fā)糾紛，由于缺少證據(jù)，糾紛難以解決，如果出現(xiàn)商品質(zhì)量或食品安全問題，矛盾更復雜；消費了安全套等成人情趣用品，前臺退房核對消費品時會比較尷尬，對講機大音量泄露客戶隱私，影響用戶滿意度；需要專人采購、管理、盤點貨品，容易造成財務漏洞;增加查房難度，影響查房效率;增加退房時間，影響入住體驗。

    出現(xiàn)這種情況，建議在房間內(nèi)置放一臺智能售套機，即避免尷尬又不影響使用。

    除了貨品銷售外，貨柜還考慮到了與酒店客房服務的融合。機身自帶藍牙音箱和充電接口，可以為房客提供簡單的娛樂服務，而接下來的升級產(chǎn)品中還會加入語音交互以及與客房系統(tǒng)的深度整合，房客可以直接通過語音控制房間內(nèi)的燈光、窗簾、呼叫客房服務、設定鬧鐘和日程提醒等。

    他們還計劃推出流動售貨機器人，實現(xiàn)在客房樓道里移動售貨，并且承擔一些酒店客房服務?！拔蚁Ｍ覀兊呢浌癫⒉粌H僅只是買貨，而要是融入到酒店的業(yè)態(tài)中，提升用戶體驗，未來會成為酒店建設中的標配設施”，李江波表示。