客戶服務(wù)策略

經(jīng)常在線購(gòu)物的人當(dāng)然不會(huì)不熟悉客戶服務(wù)。在購(gòu)物前，您可以與客服進(jìn)行溝通，仔細(xì)詢問(wèn)商品的狀態(tài)、付款方式、快遞使用等。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者和企業(yè)之間的互動(dòng)更加方便。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式依賴于人與人之間的溝通。營(yíng)銷方法相對(duì)簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以根據(jù)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行。

值得注意的是，價(jià)格策略不僅僅是關(guān)于降價(jià)，而且實(shí)際上是復(fù)雜的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)上的信息相對(duì)開(kāi)放。消費(fèi)者很容易掌握同一產(chǎn)品的平均價(jià)格。因此，如何引導(dǎo)消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中選擇自己的店鋪并做出購(gòu)買決策，是價(jià)格策略的關(guān)鍵。店主應(yīng)該從節(jié)約成本入手，讓消費(fèi)者覺(jué)得用這個(gè)價(jià)格購(gòu)買你的商品是劃算的。它還可以在一定時(shí)間推出低價(jià)銷售來(lái)吸引消費(fèi)者，這通常被稱為促銷戰(zhàn)。它可以拿出一些商品和資金進(jìn)行推廣，迅速引起人們的注意，然后恢復(fù)價(jià)格。

網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問(wèn)題

找出存在的問(wèn)題是步，而排水工程的定位也是同樣的原因，只有找到自己的問(wèn)題，才能找出操作應(yīng)該從哪個(gè)方向開(kāi)始！  

事實(shí)上，很多做生意的朋友也知道這個(gè)問(wèn)題。但我們應(yīng)該朝哪個(gè)方向?qū)ふ艺嬲恼系K呢？以下是一些建議：  

1）網(wǎng)站的日訪問(wèn)流量如何？夠了嗎？還有改進(jìn)余地嗎？  

2）網(wǎng)站的高跳出率？如果是這樣，是什么原因造成的？  

3）整體轉(zhuǎn)化率如何？為什么人們來(lái)來(lái)去？為什么不呢？  

4）現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)人員的配置是否合理或不合理？如何提高工作效率？  

5）網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析不及時(shí)、不完整。有什么實(shí)際指導(dǎo)意義嗎？  

干貨 | 營(yíng)銷型網(wǎng)站需要具備的7大核心要素!

營(yíng)銷型網(wǎng)站的整體框架必須清晰明了，能夠給客戶以引導(dǎo)的作用，方便客戶瀏覽整個(gè)網(wǎng)站，這是打造良好體驗(yàn)度的核心。如今很多企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)不夠清晰，主要表現(xiàn)在網(wǎng)站導(dǎo)航雜亂無(wú)章、核心價(jià)值不突出、內(nèi)容毫無(wú)價(jià)值、無(wú)法引導(dǎo)客戶思維?？蛻暨M(jìn)入網(wǎng)站不能夠有秩序、有方向的閱讀內(nèi)容，無(wú)法時(shí)間找到想要的內(nèi)容，這樣很多客戶直接就離開(kāi)了網(wǎng)站。小編認(rèn)為網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃主要考慮用戶思維習(xí)慣，通過(guò)引導(dǎo)用戶操作順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。網(wǎng)站規(guī)劃者首先要分析用戶心理和企業(yè)產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)。比如：用戶關(guān)注的是什么？先讓用戶了解什么內(nèi)容，然后又了解什么內(nèi)容？用什么打動(dòng)客戶？規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)要有引導(dǎo)用戶購(gòu)買意識(shí)。當(dāng)然，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的規(guī)劃還應(yīng)當(dāng)符合搜索引擎索引的原則，通過(guò)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)部鏈接方便爬蟲搜索，利于SEO優(yōu)化。

視覺(jué)效果是打動(dòng)用戶的另外一個(gè)關(guān)鍵，目標(biāo)，圖文并茂是一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)配，視覺(jué)效果的沖擊力表現(xiàn)在契合當(dāng)前主題內(nèi)容的高清大圖，將需要表達(dá)的內(nèi)容適用圖片傳遞給網(wǎng)站的用戶，能夠在短時(shí)間內(nèi)在客戶的心中留下一個(gè)深刻的印象，為網(wǎng)站的體驗(yàn)度打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。堅(jiān)持網(wǎng)站視覺(jué)效果從用戶的審美習(xí)慣出發(fā)，從用戶的需求方向出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給客戶喜歡看內(nèi)容。但是，從目前的情況來(lái)看，許多建站公司還只是停留在憑自己的主觀愿望來(lái)確定視覺(jué)表現(xiàn)，忽略了站在用戶的角度是否合適，這樣做出來(lái)的視覺(jué)效果可能十分高大上，但是缺乏打動(dòng)用戶的營(yíng)銷力。

解決企業(yè)疑惑快速打造營(yíng)銷型網(wǎng)站！

1、傳遞公司優(yōu)勢(shì)：

客戶選擇一家供應(yīng)商，不光是看產(chǎn)品，公司實(shí)力也是重要的一部分，因?yàn)楣緦?shí)力決定了售后服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量及交期問(wèn)題，我們要讓客戶信任我們公司。

2、解決客戶疑問(wèn)：

解決客戶疑問(wèn)，每個(gè)客戶在找供應(yīng)商時(shí)都不是次，尋找新的供應(yīng)商只能說(shuō)明一點(diǎn)，之前的供應(yīng)商存在問(wèn)題，營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)就要通過(guò)網(wǎng)站解決客戶這些問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)站解決客戶問(wèn)題，快速的讓客戶聯(lián)系我們。

3、為以上四點(diǎn)找到強(qiáng)有力的證據(jù)：

以上四點(diǎn)口說(shuō)無(wú)憑，要有充分的證據(jù)來(lái)說(shuō)明這些，我們需要成功案例、視頻、證書、資質(zhì)等來(lái)解決以上優(yōu)勢(shì)支撐點(diǎn)，讓客戶信任我們。

以上為了快速理解使用通俗易懂的詞語(yǔ)，營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)在實(shí)際操作過(guò)程中需要詳細(xì)的企業(yè)定位與客戶分析，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析才能真正的找到問(wèn)題。