【廣告】
所以,現(xiàn)在說小程序會爆發(fā)為時尚早,局部爆發(fā)是有可能的,比如類似于黎貝卡這樣的,女性消費者為主的公眾號誘導消費,應該還是會有一定的市場,但小程序要成為這部分女性用戶的日常主流購物習慣,恐怕難度會相當大。此外,一些工具類的,長尾類的小程序也受到了熱捧,不過變現(xiàn)依然面臨較大的困難。
另外,反過來思考一下,小程序爆發(fā)后會是怎么樣的場景?那時候的微信還是你喜歡用的微信嗎?畢竟,帶來便利的同時,大部分小程序的參與者都是需要賺錢的,而這個環(huán)節(jié),就會讓很多美好的事情變了味。
首先,從餐飲方面上講,比如說你開一家餐館,在門口放上一個餐廳小程序入口的二維碼。當有顧客路過你的門口,覺得你的店鋪還不錯,門口有個小程序的二維碼,于是掏出手機掃一下二維碼,馬上就可以知道店里,有沒有座位;店里可點的菜色有什么;還可以直接點菜付款,點完菜以后進門坐下直接就可以吃。而此時廚房已經(jīng)收到顧客的點菜,知道來了幾個人在幾號桌,這樣可以極大的提高本店的工作效率。到店顧客掃碼桌臺卡貼示列的二維碼,實現(xiàn)自主點餐,也是一樣的。
餐前:顧客沒到店 小程序已搶占先機
很多餐飲老板認為,顧客進入餐廳后服務才算開始,顧客離店時服務自然也就終止,餐廳只要面對面服務好顧客就行了,所以餐飲老板們尤其關注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內(nèi)可感知的因素。但是,顧客進店后的場景,只是眾多經(jīng)營環(huán)節(jié)中的一環(huán)。在顧客進店前,競爭就已經(jīng)開始了。
微信附近的小程序和朋友圈廣告能夠很好地促進用戶餐前的到店轉化,用戶打開附近的小程序即可發(fā)現(xiàn)周邊餐館;朋友圈本廣能夠精準輻射餐廳周邊人群,將自然流量和用戶引導到門店。
餐后:"小程序 公眾號 "喚醒沉睡客戶
顧客餐后離店,服務并未終止,餐后的關系營銷才剛剛開始。餐廳怕的就是好不容易吸引了很多新會員,但是他們卻在領了會員卡之后再沒來消費過,或者來了一兩次就不來了,反而成為了沉睡會員。那么餐廳如何維系用戶關系,鼓勵用戶再來?
你可以這么想象:未來你在街上走著,看到一家餐廳,你掏出手機用微信掃描一下門口的二維碼,就可以啟動餐廳的小程序。