應(yīng)激反應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體面對(duì)應(yīng)激情境或事件時(shí)出現(xiàn)的一系列生理、心理（行為）變化。當(dāng)應(yīng)激反應(yīng)的強(qiáng)度或持續(xù)時(shí)間超過(guò)一定限度，對(duì)個(gè)體的社會(huì)功能和/或人際交往產(chǎn)生影響時(shí)，構(gòu)成應(yīng)激障礙。常見(jiàn)：認(rèn)知缺乏，認(rèn)知錯(cuò)誤；緊張恐懼，抑郁；消極行為應(yīng)對(duì)；評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度核對(duì)“自殺意念”，在核對(duì)完以上內(nèi)容后，我們會(huì)形成一個(gè)初步的風(fēng)險(xiǎn)水平判斷，例如：他很痛苦，又很絕望，他曾經(jīng)采取的策略已經(jīng)無(wú)法幫助到他，他所處的環(huán)境里面還充滿(mǎn)著大量的壓力性因素。等。目標(biāo)人群，社會(huì)公眾，確診病1人，疑似病1人，病1人家屬、密切接觸者，一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員，等。

表達(dá)關(guān)心而不是回避

咨詢(xún)師意識(shí)到存在危機(jī)可能時(shí)，請(qǐng)直接、清晰地表達(dá)出你的關(guān)心和擔(dān)心，切記不要回避。咨詢(xún)師直面危機(jī)，可以直接或間接地讓求助者知道，在他面臨的困難和問(wèn)題中，這是一個(gè)你非常重視的問(wèn)題，并且讓求助者感受到你關(guān)心的是求助者本人及其面臨的困難、痛苦。

負(fù)責(zé)地提出轉(zhuǎn)介

在接線(xiàn)人員暫時(shí)沒(méi)有做好準(zhǔn)備時(shí)，請(qǐng)務(wù)必做好轉(zhuǎn)介的工作?？梢愿嬖V求助者："對(duì)于你的情況，我非常想幫助你，但已經(jīng)超出了我的能力范疇，我可不可以把你的情況向我的督導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)他為你提供幫助？"

 戀愛(ài)關(guān)系破碎：失戀可引起嚴(yán)重的痛苦和憤懣情緒，有得可能采取自殺行動(dòng)，或者把愛(ài)變成恨，采取攻擊行為，攻擊戀愛(ài)對(duì)象或所謂的第三者。重要考試失?。簩?duì)個(gè)人具有重要抑郁的考試失敗可引起痛苦的情感體驗(yàn)，通常表現(xiàn)為退縮、不愿與人接觸，嚴(yán)重者也可能采取自殺行動(dòng)。并且當(dāng)今科技發(fā)展迅速，人工智能是未來(lái)新科技革命的核心之一，對(duì)于難以防范的自殺1，人工智能在預(yù)防和干預(yù)方面也會(huì)起到意想不到的效果。戀愛(ài)關(guān)系破碎：應(yīng)防止其攻擊行為，指出這種行為的犯法性質(zhì)并可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，因此既要防止當(dāng)事者自殺，也要阻止其魯莽攻擊行為。