心理危機(jī)干預(yù)的特點(diǎn)及步驟

在目前嚴(yán)重的疫情大環(huán)境里面，產(chǎn)生心理危機(jī)的負(fù)1面因素很多，從北師大心理支持網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)報(bào)名登記的情況來看，存在一定比例的自殺、自傷、傷害他人的風(fēng)險(xiǎn)，所以要求咨詢師要對(duì)心理危機(jī)保持高度的敏感性。咨詢師可以詢問，"我在電話里聽見你在哭泣，你在哽咽，是什么讓你感覺那么難受。熱線工作中的危機(jī)干預(yù)，就像醫(yī)院的急診室，處理的是緊急事務(wù)，是為后面深入、系統(tǒng)的治1療提供機(jī)會(huì)，而不是在接線中開展治1療。

所謂面談，就是我們看到有的同學(xué)、同事、親友近好象情緒比較低落，可以主動(dòng)關(guān)心他：近你不怎么愛說話了，挺不開心的，能否告訴我一下是咋回事？不知道你遇到什么事情了，我不知道我可以為你做點(diǎn)什么？請(qǐng)大家在幫助別人的時(shí)候，也要考慮受助者的感受。比如我們?cè)趲椭毨鷷r(shí)如果只是簡(jiǎn)單地說，你有什么需要幫助的盡管說，我?guī)湍恪＿@樣會(huì)讓別人很不舒服。求助者可能會(huì)說，“我想去買mian藥”、“我想過”——這叫“自殺計(jì)劃”，這個(gè)計(jì)劃越清晰、結(jié)構(gòu)性越強(qiáng)、條理性越強(qiáng)，意味著風(fēng)險(xiǎn)水平越高?？梢該Q一種說法，比如說近我看你好像挺沉悶的，不知道發(fā)生了什么事情，不知道我能為你做點(diǎn)什么。

當(dāng)求助者在痛苦和絕望兩個(gè)水平上都表現(xiàn)出非常高的程度的時(shí)候，咨詢師就要敏感意識(shí)到出現(xiàn)自殺或者其它風(fēng)險(xiǎn)性1行為的可能性很高。了解求助者在咨詢之前是如何進(jìn)行自助的。咨詢師只能聽見求助者的聲音和言語內(nèi)容，只能感受到表述過程中的語音、語速、語氣、語調(diào)、表現(xiàn)形式等部分副語言特點(diǎn)，難以對(duì)求助者的狀態(tài)進(jìn)行全方面和準(zhǔn)確的評(píng)估。咨詢師需要了解求助者面臨這些痛苦時(shí)，都采取了哪些辦法來幫助自己，哪些是有效的，它又是怎么變得沒有效果的。咨詢師要有積極意識(shí)和資源意識(shí)，要敏感地抓到可能幫助求助者的策略和方法。這些信息可以為下一步提供替代性緩解措施提供資源。