河南一優(yōu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家集計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，文化藝術(shù)交流策劃，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，人力資源服務(wù)的企業(yè)。

    我們堅(jiān)信“品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值”，我們注重客戶(hù)提出的每個(gè)要求，質(zhì)量和信譽(yù)是我們企業(yè)存在的基石，我們充分考慮每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們積極的做好服務(wù)。

400電話(huà)是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話(huà)總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話(huà)、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線(xiàn)上。400電話(huà)總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話(huà)，不能外撥。話(huà)費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)。400熱線(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

400電話(huà)滿(mǎn)意度調(diào)查功能有何作用

很多公司雖然是設(shè)置了客服這個(gè)項(xiàng)目，400電話(huà)多少錢(qián)但是因?yàn)榭头诠ぷ鞯臅r(shí)候基本上具有一定的獨(dú)立性。在沒(méi)有使用400電話(huà)之前，公司對(duì)客戶(hù)服務(wù)基本上無(wú)法來(lái)進(jìn)行管理的。

公司根據(jù)一個(gè)基本的情況能判定出來(lái)這個(gè)客服在服務(wù)的時(shí)候是否存在一些問(wèn)題，400電話(huà)多少錢(qián)在服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量都在企業(yè)掌握之中，從而避免了企業(yè)因?yàn)闊o(wú)法管理而出現(xiàn)的客服質(zhì)量無(wú)法掌控的現(xiàn)象。

只要企業(yè)在電話(huà)上面設(shè)置滿(mǎn)意度的調(diào)查，那么當(dāng)客服服務(wù)完成之后，那么就會(huì)給對(duì)方提示需要滿(mǎn)意度的回答，客服本身因?yàn)橛辛诉@個(gè)滿(mǎn)意度調(diào)查，在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候也是會(huì)格外重視這個(gè)問(wèn)題的。

河南一優(yōu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，業(yè)務(wù)包含兩大板塊

一、經(jīng)聯(lián)通電信和移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商授權(quán)，面向全國(guó)辦理400電話(huà)注冊(cè)服務(wù)，為企事業(yè)單位提供優(yōu)良高性?xún)r(jià)比的通訊保障服務(wù)，提升企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌。

二、河南兼職網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，靈活用工一站式服務(wù)平臺(tái)，每天發(fā)布省內(nèi)兼職信息和全職信息。為河南省內(nèi)企業(yè)提供求職和招聘方面的便利服務(wù)。

祝企業(yè)生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。公司開(kāi)設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，如有需求，可隨時(shí)聯(lián)系。

來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)廣告投放效果

400電話(huà)平臺(tái)自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話(huà)來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，以及接聽(tīng)坐席號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析，且提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助企業(yè)分析其投放的廣告在各區(qū)域的投放效果，有效實(shí)施進(jìn)一步的投放策略，增加商機(jī)的轉(zhuǎn)換。同時(shí)，通過(guò)記錄信息可以有效管理、監(jiān)督400電話(huà)接聽(tīng)人員。

6.工號(hào)播報(bào)

“工號(hào)XXXX號(hào)為您服務(wù)！”

為客戶(hù)提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員指DING的工號(hào)，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的JIA選擇。

7.滿(mǎn)意度調(diào)查

“您對(duì)本次服務(wù)滿(mǎn)意嗎？非常滿(mǎn)意請(qǐng)按1、滿(mǎn)意請(qǐng)按2、不滿(mǎn)意請(qǐng)按3！”

開(kāi)通此功能后，在客戶(hù)掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶(hù)播放此條語(yǔ)音，讓客戶(hù)對(duì)本次通話(huà)滿(mǎn)意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽(tīng)客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。

8.中繼功能

部分企業(yè)為了對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼，需要申請(qǐng)中繼線(xiàn)路，月租費(fèi)為：130元/條/月，如果將10條電話(huà)線(xiàn)合并為一個(gè)號(hào)碼接入，需要支付功能費(fèi)1300元/月。 而一個(gè)400號(hào)碼下，可以綁定10條以上電話(huà)線(xiàn)路，可以支持10人以上同時(shí)撥打400號(hào)碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開(kāi)通中繼功能的昂貴費(fèi)用。