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據(jù)統(tǒng)計,全國經(jīng)濟型連鎖酒店達(dá)30萬家,客房總數(shù)超過千萬間,商旅居住次數(shù)達(dá)50億,商旅酒店場景對無人貨柜來說具有巨大的市場空間??墒悄壳皣鴥?nèi)酒店無人售貨機的普及率非常低,而在無人售貨機較為發(fā)達(dá)的日本,無人售貨機在酒店的普及率超過95%,基本是酒店的標(biāo)配。酒店客房相比于其他場景的無人零售形態(tài)具有很大的不同和獨有的特點,對酒店業(yè)主和房客都是極強的痛點。
在酒店客房內(nèi)直接擺放收費商品普遍存在很多缺陷:
退房時收費商品缺失,容易引發(fā)糾紛,由于缺少證據(jù),糾紛難以解決,如果出現(xiàn)商品質(zhì)量或食品安全問題,矛盾更復(fù)雜;消費了安全套等成人情趣用品,前臺退房核對消費品時會比較尷尬,對講機大音量泄露客戶隱私,影響用戶滿意度;需要專人采購、管理、盤點貨品,容易造成財務(wù)漏洞;增加查房難度,影響查房效率;增加退房時間,影響入住體驗。
出現(xiàn)這種情況,建議在房間內(nèi)置放一臺智能售套機,即避免尷尬又不影響使用。
客房消費體驗:只需三步獲取產(chǎn)品:掃碼一選擇產(chǎn)品一 支付一取貨/ 充電?!叭ざ淅鄙焓旨纯色@取服務(wù):購買安全套,或者手機充電。
酒店售賣機合作要求:
1.商品備貨:以區(qū)域合作數(shù)量進(jìn)行商品鋪貸和庫存?zhèn)湄?,并按趣朵拉要求對在售商品進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
2.區(qū)域拓展:負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的目標(biāo)酒店拓展,合理。有效的進(jìn)行客戶的開發(fā)、維護(hù)和管理,協(xié)同酒店開展動銷工作。
3.補貨配送:根據(jù)系統(tǒng)信息對合作酒店進(jìn)行及時補貨。保證客房銷售不受缺貨影響。
趣朵拉認(rèn)為,酒店客房相比于其他場景的無人零售形態(tài)具有很大的不同和獨有的特點,對酒店業(yè)主和房客都是極強的痛點。從酒店層面來說,傳統(tǒng)酒店中開放式的貨品銷售往往只是提升用戶體驗的手段,但實際上貨品銷售率極低,而同時隨著酒店“信用住”的普及,客房貨品的損耗率則越來越高,現(xiàn)在經(jīng)濟型酒店不得不逐漸放棄客房貨品銷售。
而這也就導(dǎo)致了用戶層面的購物不便。此外,客房是隱密性極高的場景,情趣用品的銷售尤為敏感,傳統(tǒng)的開放式銷售卻完全無法保證隱私,從而影響了房客的購物決策。
趣朵拉通過封閉式無人貨柜解決了兩者的需求痛點。用戶的購買方式與傳統(tǒng)無人貨柜一樣,但由于是在封閉環(huán)境中進(jìn)行,購物行為是單向、封閉的,大大刺激了房客的購物欲望,也基本杜絕了貨物的惡意損害風(fēng)險。而同時,無人貨柜還能提供數(shù)據(jù)化的銷售分析,幫助酒店選擇更有針對性的貨品品類,提升貨品的銷售率。據(jù)李江波介紹,目前趣朵拉單柜每月的銷售額約在300元左右,月銷售訂單20筆,酒店月銷售額可高達(dá)萬元。