【廣告】
蘇萊斯域soluxery是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的典范,蘇萊斯域soluxery立足于所有終端客戶,讓所有人都重視生驗(yàn),享受生活;為所有類型企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)看似簡(jiǎn)單的概念,但卻是直接無(wú)形中可以創(chuàng)建品牌及客戶體驗(yàn)的生活方式。
香氣、背景音樂(lè)、顏色、溫度等空間因素會(huì)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知、情緒和消費(fèi)偏好產(chǎn)生影響。以卡夫奶油奶酪廣告為例,畫面印有草莓奶酪蛋糕,一經(jīng)摩擦,照片會(huì)散發(fā)出一股香甜奶味。人們是通過(guò)多重感官來(lái)感覺商品的,消費(fèi)者會(huì)看商品的顏色,聽它的聲音,感覺它的靈活性,l聞它的氣味。各種感官形態(tài)發(fā)出的信息都會(huì)影響到人們對(duì)該商品的評(píng)價(jià)。相互沖突的感官信息先是會(huì)令消費(fèi)者感到驚訝,然后產(chǎn)生積極情緒(如:娛樂(lè)、好奇)或消極情緒(如:失望、憤怒),進(jìn)而影響其對(duì)商品的評(píng)價(jià)。背景音樂(lè)會(huì)激發(fā)沖動(dòng)消費(fèi),而香氣則更容易激發(fā)理性消費(fèi)。環(huán)境香氣與背景音樂(lè)的一致性可對(duì)消費(fèi)情緒、消費(fèi)偏好產(chǎn)生積極影響;如果不一致,不僅不會(huì)對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生積極影響,甚至?xí)a(chǎn)生fu面效果。當(dāng)香氣與音樂(lè)節(jié)奏相協(xié)調(diào)時(shí),消費(fèi)者的開支會(huì)顯著提升,反之則會(huì)有強(qiáng)烈的fu面效果。
此外,店內(nèi)人口密度也是一項(xiàng)不容忽視的因素。營(yíng)銷實(shí)踐證明與產(chǎn)品特征相符的怡人香氣能夠提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)估。店內(nèi)人口密度與環(huán)境香氣會(huì)共同影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。在人口密度較高的環(huán)境下,消費(fèi)者處于過(guò)多的信息刺激,來(lái)不及加工所有的環(huán)境信息。人員擁擠還有可能造成一定的心理壓力,令消費(fèi)者感覺失去個(gè)人空間,個(gè)人自由受到局限,增加消費(fèi)者的回避行為。當(dāng)人口密度適中時(shí),清新怡人的環(huán)境香氣對(duì)消費(fèi)者的情緒影響才會(huì)比較顯著,才可以正面影響人們對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知。人口密度過(guò)高或過(guò)低,受信息不協(xié)調(diào)理論的影響,環(huán)境香氣的調(diào)節(jié)作用會(huì)比較負(fù)fu面。