六年前，他對(duì)母親在英國養(yǎng)老院接受的護(hù)理質(zhì)量感到不滿，于是創(chuàng)辦了清邁護(hù)理度假村。他說:"我不相信世界上有哪個(gè)家人想把他們的父母送到另一個(gè)國家去。"他們想要的是照顧他們父母的權(quán)利，但不幸的是，他們所在的城市沒有能力照顧他們。""他們不希望自己的父母一天被鎖23個(gè)小時(shí)，在走廊里坐上一個(gè)小時(shí)，然后回到自己的房間，所以他們開始尋找其他選擇。在一個(gè)獨(dú)立的國家有很多選擇，所以你怎么能因?yàn)樗麄冏龀隽诉x擇而指責(zé)他們？"你應(yīng)該在國內(nèi)找到解決辦法。但這些解決方案在英國不夠好，也負(fù)擔(dān)不起。癥患者需要很多時(shí)間，這與西方的生活方式格格不入。

像泰國這樣的地方優(yōu)勢是，那里的員工要便宜得多，而且有很強(qiáng)的家庭文化。人們把尊老作為一種準(zhǔn)則。在西方，我們不再尊重老人。英國確實(shí)需要做得更多，因?yàn)閷?duì)人們來說，照顧他們的地方就是他們現(xiàn)在所在的地方。"我可以接觸大自然":養(yǎng)老院將居民與戶外聯(lián)系起來近有報(bào)道稱，由于政策的改變，患有阿爾茨海默癥的人離開泰國，但對(duì)于來自英格蘭南部的艾倫·西姆斯來說，他的經(jīng)歷已經(jīng)接近你所能想象的。西姆斯和他的妻子去泰國度假已有多年，當(dāng)她四年前患上阿爾茨海默病時(shí)，他們搬到了蘇梅島，住進(jìn)了一家四星級(jí)酒店。當(dāng)他的妻子病情惡化，他們的女兒在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了清邁養(yǎng)老院。西姆斯說:我們這里每接待一位癥患者就有三到四名護(hù)理人員，我妻子的護(hù)理人員現(xiàn)在是我的好朋友。當(dāng)我不知所措的時(shí)候，我的女兒會(huì)帶我去休息，照顧我的人不僅照顧我的妻子，還會(huì)陪床看護(hù)(因?yàn)樗龝?huì)起身四處走動(dòng))。他說:"如果我在英國，我們可能會(huì)找個(gè)保姆，早上15分鐘，晚上15分鐘，或者做一些荒謬的事情。"我對(duì)英國的服務(wù)感到絕望。

目前的老年人大多數(shù)是生于解放初期的老人，他們的特點(diǎn)是子女多，收入低，養(yǎng)兒防老的觀念根深蒂固，所以如果不能提供真正的服務(wù)就很難吸引老人愿意買單入住。近通過對(duì)這個(gè)行業(yè)的多方面了解，我現(xiàn)在其實(shí)是五味雜陳的，總結(jié)出以下幾點(diǎn)感觸：1，老齡化是個(gè)全球性的問題，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國家就越嚴(yán)重，這是人類的共同問題，非洲那樣以農(nóng)業(yè)為主，經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)沒有老齡化問題，所以說高齡化也是人類文明進(jìn)步的結(jié)果，在日本和美國這樣發(fā)達(dá)的國家一樣也有很多低收入的老人的晚年凄慘度日，做的的應(yīng)該是新加坡，政府以法律的形式倡導(dǎo)和要求家庭保持三代同堂的模式，同時(shí)提供多種形式的補(bǔ)貼和幫助，從而真正做到了從身體和心靈的愛護(hù)，這樣的國家屈指可數(shù)，可以說老年人是市場價(jià)值不斷遞減的一個(gè)客群，從市場的角度，老人需要有消費(fèi)力，這個(gè)市場才成立，從人性的角度上講，沒有錢的老人，他們的晚年要依賴于一個(gè)真正有實(shí)力和有擔(dān)當(dāng)?shù)恼?

2，我曾經(jīng)認(rèn)為養(yǎng)老行業(yè)的痛點(diǎn)是沒有真正專業(yè)和護(hù)理人員，所以護(hù)理人員的培訓(xùn)和可能是好生意，但是真的深入了解后，我發(fā)現(xiàn)也許是我想錯(cuò)了，在日本這樣比我們?cè)?0年發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)的國家，護(hù)工的待遇和社會(huì)地位一樣也是很低，老人的事情屢見不鮮，在低生育率和高齡化同時(shí)》的情況下，期待有等多專業(yè)的護(hù)工進(jìn)入市場是現(xiàn)實(shí)的事情，未來老年人需要更多專業(yè)的設(shè)備盡量完成生活自理，時(shí)代在進(jìn)步，環(huán)境在改變，時(shí)至今日，養(yǎng)老行業(yè)這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要從互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，云數(shù)據(jù)等多方面共同發(fā)力提高養(yǎng)老服務(wù)的水平和效率，提高被服務(wù)的老人的體驗(yàn)舒適度，這可能是未來的選擇，目前需要耐心等待時(shí)機(jī)的成熟！

“交通服務(wù)”“老年護(hù)理服務(wù)”“物業(yè)管理服務(wù)”與“膳食與送餐服務(wù)”評(píng)分也相對(duì)較高，評(píng)分分別為83.84分、83.58分、83.54分、83.20分；“休閑娛樂服務(wù)”“洗滌服務(wù)”“通訊服務(wù)”評(píng)分相對(duì)較低，分別為82.93分、82.92分與82.86分，“購物服務(wù)”評(píng)分，評(píng)分為82.00分。（3）與健康服務(wù)與健康服務(wù)包括“心理/精神支持服務(wù)”“協(xié)助護(hù)理服務(wù)”“”“陪同就醫(yī)服務(wù)”等4個(gè)三級(jí)指標(biāo)。其中，“協(xié)助護(hù)理服務(wù)”評(píng)分，評(píng)分為83.44分；其次是“”，評(píng)分為83.25分；再次是“心理/精神支持服務(wù)”，評(píng)分為83.14分；“陪同就醫(yī)服務(wù)”相對(duì)評(píng)分較低，評(píng)分為81.50分。

（4）個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)包括“養(yǎng)老院對(duì)個(gè)人需求的了解”“委托服務(wù)”“個(gè)人學(xué)習(xí)與教育服務(wù)”“對(duì)個(gè)人興趣與愛好的滿足”“養(yǎng)老院的咨詢服務(wù)”“對(duì)意見的反饋與解決”與“安寧服務(wù)”等7個(gè)三級(jí)指標(biāo)。其中，“養(yǎng)老院的咨詢服務(wù)”評(píng)分，評(píng)分為83.94分；其次是“對(duì)意見的反饋與解決”與“養(yǎng)老院對(duì)個(gè)人需求的了解”，評(píng)分分別為83.26分與83.04分；再次是“委托服務(wù)”與“安寧服務(wù)”，評(píng)分分別為82.86分與82.37分；“對(duì)個(gè)人興趣與愛好的滿足”與“個(gè)人學(xué)習(xí)與教育服務(wù)”相對(duì)評(píng)分較低，評(píng)分分別為82.21分與82.20分。3.機(jī)構(gòu)內(nèi)生活廣州市2018年民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀“機(jī)構(gòu)內(nèi)生活”指標(biāo)評(píng)價(jià)得分如下：評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，機(jī)構(gòu)內(nèi)生活指標(biāo)評(píng)分為83.66分。兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)評(píng)分均在80分以上，其中，融入感與歸屬感評(píng)價(jià)，為84.59分，軟硬件配套評(píng)分相對(duì)較低，為82.57分。