主要功能

1、來電黑名單用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個區(qū)號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。

2、智能來電轉(zhuǎn)接可以將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩?？梢詫⒉煌貐^(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號碼接聽。

接電話人員不專業(yè)，客戶接近也白白浪費銷售機會？

400電話有效幫助提高客服人員的服務(wù)效率和服務(wù)能力，更準(zhǔn)確的跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問題，減少投訴和抱怨，提高客戶滿意度，有效延長每個客戶生命周期，同時改善服務(wù)知識積累和管理，后臺報表和績效評定清晰明了，有據(jù)可依。

相關(guān)400功能推薦：

智能來電分配

讓好的客服優(yōu)先接客戶來電

按來電區(qū)域接聽

方便企業(yè)各區(qū)域工作管理規(guī)范

按來電時間接聽

真正實現(xiàn)7×24小時服務(wù)保障

企業(yè)為什么要開通400電話

一，幫助企業(yè)建立24小時的客戶服務(wù)中心  

新版400電話可以綁定手機、固話和小靈通，節(jié)假日可以把相關(guān)人員的手機綁定在400電話下面，即使公司無人值班，也同樣可以接聽到客戶來電，使客戶電話不漏接。

二，減少企業(yè)硬件設(shè)施費用

申請400電話，不必投入硬件即可組建自己的呼叫中心，從而節(jié)省企業(yè)投資費用。輕松實現(xiàn)客戶管理和公司內(nèi)部管理。

企業(yè)為什么要開通400電話

一，提升企業(yè)形象

400電話目前已經(jīng)形成一個品牌，“能用得起400電話的企業(yè)都是有實力的大公司”很多人都這樣認為。在您使用 400的同時，您企業(yè)的形象已經(jīng)無形之中得到了提升，您得企業(yè)服務(wù)水平得到了提升。真的是小投入大形象。

二，保護企業(yè)無形資產(chǎn)

由于400電話號碼及分配給企業(yè)的分機是不會變的，400電話隨企業(yè)走；客戶管理系統(tǒng)是您時刻掌握公司的成交客戶和潛在客戶，當(dāng)您的企業(yè)遷移或員工辭職時，不會丟失客戶，便于公司管理，提高客戶滿意度。