改善服務外包人才的培養(yǎng)方式。根據實際調研的情況，中國的軟件外包人才呈現出結構性的失衡狀態(tài)：一方面，能夠掌握軟件工程方法和先進的軟件體系構架技術，既能從事系統(tǒng)分析設計，又能編碼和測試的中高1級軟件人才仍然十分緊缺；BPO有許多鮮明的特點，有利于加快企業(yè)的發(fā)展，有可能成為“21世紀公司發(fā)展的新模式”。另一方面，符合從事服務外包“藍領”、“灰領”工作的專業(yè)人員也相對不足。為此，政府應當改變自身的人才引進戰(zhàn)略，加大有關的職業(yè)技術教育，重視雙語人才、軟件出口人才的培養(yǎng)。應當鼓勵和扶持外包企業(yè)內部的員工培訓工作，并將其管理與一般的教育培訓管理進行區(qū)分。在可能的情況下，建議政府在軟件企業(yè)員工培訓方面給予適當的財政資助。

業(yè)務流程外包包含了傳統(tǒng)外包更多的內涵。外包通常需要承擔一系列的工作、任務、責任或者功能，并將這些工作、任務等傳遞給外界服務提供商。業(yè)務流程外包包括了這個甚至更多的內容。業(yè)務流程外包服務提供商帶來了一個與現有功能截然不同的視角、知識、經驗和技術。業(yè)務流程外包也能和企業(yè)一同運作，并且改進原有流程或設計新的流程。這是一個基于產出的結果，而不僅僅是一個純成本減少的問題。新的流程將會以一種新的方式影響或者整合進入企業(yè)，這種方式能夠為客戶帶來價值、甚至期望利潤以及股東價值。外包通常需要承擔一系列的工作、任務、責任或者功能，并將這些工作、任務等傳遞給外界服務提供商。

訂單系統(tǒng)將為供應商提供多語種屏幕，相關供應商可使用在線系統(tǒng)進行更新、修改和其它操作，所有的工作都是通過系統(tǒng)完成，而非通過散亂的電子郵件、電子表格等使流程分散的方法。有了現成的ERP、WMS和其它系統(tǒng)，第四方物流的IT可以與各種技術協(xié)作，使相關各方交易伙伴可以互相銜接和整合。數據能以多種方式進行交換，包括直接輸入、Internet界面、EDI、XML及平面文件等。企業(yè)普遍認為，發(fā)展和壯大骨干企業(yè)，是服務外包滿足中國市場需求的基礎，也是開拓國際市場、提高國際競爭力的關鍵。

當訂貨流程進入裝貨運輸階段，在線信息將會為客戶更新?？蛻裟茏?蹤貨物運輸，在線跟蹤能力包括當集裝箱從美國港口到終目的地整個過程中的EDI更新。新的國際物流提供商已經開發(fā)并提供了管理訂單、存貨、供應商、貨物運輸和國際物流的方法。通過在亞洲使用信息技術和當地的物流人員，第四方物流有一種唯1一的方法來管理亞洲內陸的供應鏈。這種方法創(chuàng)造了真實的股東價值，并為第四方物流的客戶創(chuàng)造了期望利潤。它將需要轉化為解決方案。與滿足母公司需要的第三方物流相比，第四方物流真正滿足了客戶的需要。企業(yè)可以通過因特網，與合作伙伴之間應用信息技術實現彼此的資料互換、信息共享。