溝通技巧

自我形象建設(shè)，自我形象包括兩個方面：1，內(nèi)在自我形象；2，外在自我形象；內(nèi)在自我形象，指的是心態(tài)方面，畢竟溝通時，需要建立在一個良好、穩(wěn)定的心態(tài)上面。至于外在自我形象，就是形象的問題了。俗話說：對方愿不愿意跟你溝通，往往取決于你初次給予別人的什么樣的感覺。問一問自己，你給人有足夠的親和力嗎？

了解溝通對象的需求。當(dāng)你做好溝通的準(zhǔn)備之后，接下來你就需要了解到，溝通對象的需求了。畢竟如果你想要釣魚，也要知道魚愛吃什么，不是嗎？一個有效的溝通，一定能夠滿足到對方心里的某些需求，同時解決到一些問題。因此，知道對方在乎什么，喜歡什么，愿意談什么，這就非常重要了。你有沒有試過，自己說了一大堆，對方的反應(yīng)卻并不是十分強烈呢？

溝通時的小技巧

“異議”，就是對方對我們提出來的意見，產(chǎn)生抗拒感。那怎么化解對方這種“抗拒感”呢？一般有四個步驟：1，找出抗拒；2，理解對方感受；3，建立一致性；4，換位思考；5，達(dá)成共識；所以說，溝通，一定要有共同的樣子，不能按照自己的想法去說話，也需要懂得站在對方的位置去思考問題。運用好這些溝通技巧，相信在生活和工作當(dāng)中，你也可以成為溝通高手的。