售貨機保修及售后維護問題現(xiàn)在市面上售貨機廠商售后處理方式主要分為兩種：1.上門的服務；2.技術支持。

上門的服務：當售貨機出現(xiàn)故障問題時，售貨機廠商派維修人員上門維修。這種情況又可以分為兩種情況，一種是當?shù)赜芯W(wǎng)點，可以派人上門維修；另一種是當?shù)貨]有網(wǎng)點，需要聘請當?shù)胤菑S商維修人員上門維修，或者調配異地售后工程師上門維修。以上均關系到上門維修響應時間，有可能是 1～2 天或者是一周。

技術支持：當售貨機出現(xiàn)故障問題時，售貨機廠商將配件寄給客戶，通過電話或者微信群的方式，由售后工程師遠程指導運營商，進行更換配件直到售貨機恢復正常。這里要求運營人員動手能力強、售貨機硬件模塊化且裝配簡單易懂。

自動售貨機的優(yōu)勢：降低人工成本：無需人力值守，可實現(xiàn)24小時營業(yè)，人員削減至少2人，每年節(jié)約成本10萬元。 降低運營成本：強大的物聯(lián)網(wǎng)云服務平臺支撐，可以實時監(jiān)控商品庫存及運營狀況，運營人員能夠計劃性補貨和設備維護。 降低點位成本：占地面積小，點位分布靈活，可以滲透到樓道、地鐵站等門店難以進入的空間。 拓展廣告價值：自動售貨機可作為天然的廣告媒源，進一步挖掘線下流量價值，擁有可觀的廣告價值。 拓展線上價值：線下通過移動支付消費，自動xi粉，引流至線上；線上消費，線下取貨；線上積分，線下兌換。

從貨道的功能結構上劃分，自動售貨機分為很多種，有S形堆積貨道（飲料機專用）、直列堆積式貨道、彈jia式斜坡貨道、坡型貨道、抽屜式彈簧履帶貨道、多門格子柜等等。

不同的貨道都有其各自的優(yōu)缺點，在這里我們主要介紹一下多門格子柜類型的自動售貨機。多門格子柜和常見的快遞柜差不多，一定數(shù)量的格子集結成群，每個格子都有單獨的控制機構控制各自門的開關。采用安卓系統(tǒng)的工控機控制，通過3/4G模塊用3/4G信號聯(lián)網(wǎng)。之前，有人說過格子柜空間利用率低，是個很大的缺點，其實，這要換個方式思考問題，如果每個格子都塞滿商品，在所有的自動售貨機中空間利用率是較高的！

彈簧螺旋貨道自動售貨機

彈簧螺旋貨道也是比較早的出現(xiàn)在自動售貨機上的貨道，這種貨道具有結構簡略、可售賣產品種類多等特色，可以售賣常見的零食、日用品等各種小產品，也可以售賣瓶裝飲料。

1、優(yōu)點：本錢低，能售賣的產品種類多。

2、缺點：售賣瓶裝飲料容易卡貨，補貨費事，需要把貨道抽出來然后把產品細心的一個一個擺上去，擺不好會增大卡貨率。