在傳統(tǒng)的電銷(xiāo)行業(yè)，電銷(xiāo)人員的流動(dòng)性非常的大，但是培養(yǎng)一個(gè)好的電銷(xiāo)人員卻要消耗企業(yè)不少的人力物力，至少要一個(gè)月之久。但是電銷(xiāo)人員很多都會(huì)幾個(gè)月之后就離職，這樣就會(huì)給公司帶來(lái)一些虧損。

而電銷(xiāo)機(jī)器人卻是會(huì)始終待在公司，只需要你出一些電費(fèi)，并且培訓(xùn)電銷(xiāo)機(jī)器人只需要寥寥幾日便可完成，之后它便會(huì)毫無(wú)怨言的為你服務(wù)。

系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)    

1.語(yǔ)音識(shí)別引擎：支持科大訊飛、阿里、百度等主流語(yǔ)音識(shí)別引擎

2.產(chǎn)品基于自然語(yǔ)言理解：大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場(chǎng)景的語(yǔ)言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量對(duì)話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場(chǎng)景分類(lèi)，句子情感分 析，以及情景詞典構(gòu)建等方式，構(gòu)建完善行業(yè)知識(shí)圖譜，提升電話機(jī)器人語(yǔ)義理解模塊，適配不同場(chǎng)景下的應(yīng)答響應(yīng)。                        

3.全平臺(tái)解決方案：支持無(wú)線網(wǎng)關(guān)、模擬線路、SIP中繼器、E1中繼

電話機(jī)器人怎樣解決電銷(xiāo)痛點(diǎn)：

企業(yè)電話銷(xiāo)售的目的是獲得大量意向客戶(hù)，并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶(hù)，這就需要大量的電話外呼軟件，而大量的電話外呼又需要大量的人工坐席。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人工坐席的增加就是成本的增加，這也是電話銷(xiāo)售行業(yè)的痛點(diǎn)問(wèn)題。如何解決這個(gè)痛點(diǎn)呢，那就看電話機(jī)器人了。

傳統(tǒng)的電銷(xiāo)模式存在成本高、管理難、招人難、轉(zhuǎn)化低的問(wèn)題。近幾年，隨著人工智能技術(shù)的興起，電銷(xiāo)行業(yè)也加入了人工智能賽道。電話機(jī)器人是自動(dòng)執(zhí)行工作的機(jī)器裝置。它既可以接受人類(lèi)指揮，又可以運(yùn)行預(yù)先編排的程序，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動(dòng)。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類(lèi)簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作。電銷(xiāo)機(jī)器人則是幫助企業(yè)銷(xiāo)售打通通電話，篩選出意向客戶(hù)。

電話機(jī)器人的工作原理

1）在工作中的電話機(jī)器人，首先會(huì)對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行分析和處理，這依托于ASR語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)；ASR語(yǔ)音識(shí)別就是把人的聲音翻譯成文字，相當(dāng)于機(jī)器人的耳朵，讓機(jī)器人具備“聽(tīng)”的能力。

2）其次，NLP語(yǔ)義分析從ASR識(shí)別的文字中，提取關(guān)鍵詞，刪減掉多余的信息，理解文字的真實(shí)意圖，相當(dāng)于機(jī)器人的“大腦”，讓機(jī)器人具備“認(rèn)知”的能力。

3）后，通過(guò)TTS語(yǔ)音合成，將NLP分析的意圖跳轉(zhuǎn)到預(yù)設(shè)的邏輯所指向的對(duì)應(yīng)的文字，把文字合成聲音對(duì)答客戶(hù)，相當(dāng)于機(jī)器人的嘴巴，讓機(jī)器具備“說(shuō)”的能力。

看起來(lái)，電話機(jī)器人這一系列的處理十分的麻煩，但實(shí)際上，在電話機(jī)器人工作的過(guò)程中，整個(gè)流程不過(guò)數(shù)秒就可以完成。目前的智能語(yǔ)音識(shí)別的技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，專(zhuān)注人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)，自主研發(fā)的ASR語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，在移動(dòng)搜索領(lǐng)域，中文識(shí)別率國(guó)內(nèi)；的NLP語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)，支持近70個(gè)垂直領(lǐng)域的語(yǔ)義理解、多維度的查詢(xún)需求、查詢(xún)；TTS語(yǔ)音合成技術(shù)預(yù)設(shè)三十多種聲音屬性，植入ASR逆解析算法，擬真度高，使機(jī)器人對(duì)答語(yǔ)音更流暢、自然；并且獨(dú)有的強(qiáng)大的云意圖庫(kù)，實(shí)時(shí)地對(duì)機(jī)器人“大腦”知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)進(jìn)行更新，還在因?yàn)閾?dān)心電銷(xiāo)機(jī)器人無(wú)法良好的完成工作的人們，可以放心使用了。