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殯葬服務(wù)項目大體來說分為基本項目和額外增選項目,相應(yīng)的殯葬價格也分為政府定價(如火化費)、政府指導(dǎo)價(如骨灰盒)及市場價。2012年以前,全國各地基本都是照此運行,只不過具體項目和價格上會有些不同。2012年國家發(fā)改委出手對殯葬服務(wù)基本項目和可選項目進(jìn)行了全國歸并統(tǒng)一,基本殯葬服務(wù)價格得到了規(guī)范,亂象得到一定緩解。
2018年7月2日,網(wǎng)站發(fā)布消息,聯(lián)合發(fā)改委等九部門聯(lián)合印發(fā)了《全國殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動方案》,針對近年來殯葬領(lǐng)域反映強(qiáng)烈的突出問題,決定在2018年6月下旬至9月底,在全國范圍部署開展殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化水平有待提升。殯葬行業(yè)從業(yè)人員整體專業(yè)水平不高,直接影響到殯葬服務(wù)的質(zhì)量。殯儀館的服務(wù)水平不僅取決于設(shè)備的先進(jìn)與否,更取決于服務(wù)人員的服務(wù)水平。殯葬是一個極為特殊的行業(yè),不僅要滿足死者物理上的需求,更要滿足生者的精神需求。這就要求殯葬服務(wù)人員投入恰當(dāng)?shù)母星?,同情理解喪屬的心情。但目前中國的殯葬從業(yè)人員基于社會文化對死的禁忌等因素,未能較好地認(rèn)識自己從事的行業(yè)價值,對工作滿意度低,而在服務(wù)業(yè)服務(wù)人員的工作滿意度之間影響到服務(wù)質(zhì)量。媒體常常報道的殯葬從業(yè)人員出現(xiàn)情緒管理不當(dāng),二次傷害喪屬客戶的心理,引起廣大的反響。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
殯葬一條龍服務(wù)是將有關(guān)聯(lián)性的殯葬服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務(wù)鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務(wù)。
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,更好地保障和改善民生,提升殯葬服務(wù)的能力和水平,省民政廳決定,從2013年起在全省各行殯葬“一條龍”服務(wù)?,F(xiàn)就開展殯葬“一條龍”服務(wù)提出如下指導(dǎo)意見。
重要意義
殯葬“一條龍”服務(wù)是在總結(jié)我省殯葬系統(tǒng)“服務(wù)月”、“行風(fēng)建設(shè)月”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,將有關(guān)聯(lián)性的殯葬服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務(wù)鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務(wù)。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制
“殯葬”這個詞相信大家都聽過或接觸過,但一提起“殯葬”大家想到的是什么呢?墳?zāi)梗鹪釄?,花圈等等,但是“殯葬”的真實含義知道的人卻不多。
那么什么是殯葬呢?可以查證到的殯葬原是土葬的文言用詞。"殯"一作停解,如《禮記》:"夏后氏葬于東階之上"、"殷人殯于兩楹之間"、"周人殯于兩階之上";一作葬解,如《荀子》:"三月之殯"。"葬"作藏解,如《禮記》:"國子高曰:葬也者,藏也。藏也者,欲人之弗得見也。是故,衣足以飾身,棺周于衣,槨周于棺,土周于槨。"