自1878年出現(xiàn)可實用的人工電話交換機以來，經(jīng)100多年的發(fā)展，已生產(chǎn)使用各種電話交換機的類型

①從交換技術來分，自動電話交換機可分為空分制和時分制兩類，表中脈幅調(diào)制交換機和程控數(shù)字交換機屬于時分制交換機，其它5種均屬空分制交換機?？辗纸粨Q機適宜傳送模擬信號，故又稱模擬交換機。

②從控制方式來區(qū)分，自動電話交換機又分為布線邏輯控制式交換機和存儲程序控制式交換機。表程控空分交換機、程控數(shù)字交換機及一部分脈幅調(diào)制交換機屬存儲程序控制式交換機，而其它均屬布線邏輯控制式交換機。

電話交換機ACD設置

本系列電話交換機ACD設置比較復雜，需要按以下順序正確設置：

1、編輯IVR語音，按TF內(nèi)存卡內(nèi)文件名，編輯好相應文件名的語音內(nèi)容，沒有使用語音的就不需要編輯。

2、進入ACD設置，選擇要設置的外線物理號；

3、選擇外線值班方式；

4、選擇按鍵功能；

5、選擇響鈴方式；

6、選擇響鈴的分機號碼；

7、點擊屏幕下面的“刷新”

8、點擊屏幕下面的“保存”

9、有相同設置外線在“復到外線”后面機選擇相應的外線物理號，點擊“復到外線”，有多條外線可重復操作，再點擊“刷新”“保存”。

10、點擊屏幕左上角“保存”“下”

電話交換機、數(shù)字程控電話交換機編程總體可分為兩種：

1、電話機編程

2、電腦編程

電話機編程的電話交換機應該掌握的技巧：首先要進入編程狀態(tài)，進入編程狀態(tài)的命令出廠有兩種：*#0000和#*0000，進入編程狀態(tài)不要掛機，如果掛機了，要重新進入編程狀態(tài)；輸入命令后聽到三聲忙音，說明參數(shù)有誤，重新輸入，容易產(chǎn)生錯誤的地方，是原始編碼，原始編碼有兩位與一位的分別，如：01或1。

電話交換機的編程命令許多用戶反應，看不明白，有些英文字母是怎么輸入的？說明書上的參數(shù)要是出現(xiàn)英文字母，下面緊跟著一定有說明，如：N=01-16 這里的N是個變量，可以是01、02、03至16。并不能理解成直接輸入N，而是依據(jù)你的需要輸入01-16的數(shù)字。

程控交換機安裝需注意事項：

交換機機房濕度應保持小于 80%，有條件時應安裝空調(diào)等設施，溫度恒定在20攝氏左右。

交換機接地應遵循國際IEC規(guī)定和要求，要單獨、良好接地，不許與其設備或水管、鋼筋等土建“地”連為一體，接地電阻不大于5 歐姆 。

交換機電源電壓要穩(wěn)定，防止因電源電壓突變、波動等現(xiàn)象而引起交換機工作出現(xiàn)異常。

交換機與其他設備之間應保持相應距離，更禁止其他設備與交換機疊放。

交換機與配線架之間的連接電纜要規(guī)范、合理，配線架(箱)跳接線要簡潔、清晰，防止出現(xiàn)并線、串線等現(xiàn)象。