品牌的基礎(chǔ)是質(zhì)量，而質(zhì)量的背后是體系的保障。企業(yè)通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，建立包括戰(zhàn)略運營、產(chǎn)品管理、采購、制造、銷售服務(wù)、質(zhì)量、人力、財務(wù)、IT運營等九大運營管理體系，大幅度提升了企業(yè)的運營效率，同時為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升奠定了堅實的體系基礎(chǔ)。

質(zhì)量是強企之策。沒有質(zhì)量的創(chuàng)新就是無效的創(chuàng)新，也是不可持續(xù)的創(chuàng)新；匠心中重要的就是打造質(zhì)量體系、流程，結(jié)果是打造企業(yè)質(zhì)量文化。

質(zhì)量管理體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，指導(dǎo)著企業(yè)從管理的全局性、統(tǒng)籌關(guān)聯(lián)性、前瞻性等角度細(xì)化每一個制度和流程。當(dāng)然，真正有效運行還取決于企業(yè)人員尤其是管理者自我認(rèn)知和個人素質(zhì)的提升。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是認(rèn)證制度中重要的組成部份，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟的“信用尺”，國際貿(mào)易的“通行證”。服務(wù)認(rèn)證對提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。

通過售后服務(wù)工作，企業(yè)很容易掌握售出產(chǎn)品的實際應(yīng)用的優(yōu)缺點以及消費者對產(chǎn)品的聚焦點和需求，進而對產(chǎn)品進行維護和改進，提升產(chǎn)品的市場競爭力，因此，很多單位會比較重視自身產(chǎn)品的售后服務(wù)。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題7：龐大的文件維護工作量

質(zhì)量管理體系要求經(jīng)常對文件進行檢查，而這常常令員工望而生畏，因為文件批準(zhǔn)過程經(jīng)常很繁瑣，因此大家盡量避免對文件進行修改。計算機化的文控系統(tǒng)建立在原有的文件體系之上，系統(tǒng)中存放的許多無用的文件得不到清理。組織里保存的許多程序描繪的是理想的系統(tǒng)運作方式，但和實際操作并不吻合。這些程序也許是照搬自其他的組織，因為那個組織體系通過了正規(guī)的認(rèn)證。至少有一名或多名員工全職負(fù)責(zé)文件體系的控制和管理。

問題8：保存繁瑣而龐雜的記錄

總是保存大量的記錄以便大家都能證明曾經(jīng)發(fā)生的事件。一般的態(tài)度是“只要有疑問，就保存記錄”，不對是否有必要留記錄進行評估；沒想過在這個領(lǐng)域也要應(yīng)用精益思想，想當(dāng)然地將大量的文書工作當(dāng)成質(zhì)量管理體系認(rèn)證的必然產(chǎn)物。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質(zhì)量體系審核是企業(yè)為了確認(rèn)質(zhì)量體系各要素的實施效果是否按照計劃有效地進行質(zhì)量活動，是否達到了規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)而進行檢查和評價活動。分內(nèi)部審核和外部審核兩種形式。

質(zhì)量體系審核審核內(nèi)容

質(zhì)量體系審核的主要內(nèi)容包括：

組織是否按標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系。

組織使用的質(zhì)量管理體系是否充分有效。

質(zhì)量管理體系否持續(xù)改進其有效性。

組織的過程是否被識別。

過程是否被充分的展開并貫徹實施。

實施的證據(jù)是否證明符合要求。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制