客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)具體有哪些作用

湖南企服信息技術(shù)有限公司是一家集搜客與電銷系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、合伙人賦能管理系統(tǒng)、營銷素材管理系統(tǒng)、SCRM客戶管理系統(tǒng)、四合一小程序、積分商城系統(tǒng)搭建、企叮咚贈(zèng)品營銷解決方案于一體的企業(yè)數(shù)字化營銷服務(wù)商。

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，客戶的資源對企業(yè)來說至關(guān)重要，培養(yǎng)與維護(hù)客戶關(guān)系，客戶管理系統(tǒng)是不可少的。

客戶管理軟件可以幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率，對于銷售人員來說，銷售管理系統(tǒng)可以幫助每名銷售人員管理自身的客戶情況；對于企業(yè)經(jīng)理人員來說，可以查看每名銷售目前客戶的情況，可及時(shí)了解每名客戶的實(shí)際情況；對于企業(yè)管理人員來說，可以通過系統(tǒng)了解整個(gè)公司的客戶情況以及運(yùn)營狀況?？蛻艄芾碥浖梢詭椭髽I(yè)提高客戶忠誠度、節(jié)約銷售成本、提高工作效率等作用。

中小型企業(yè)選擇怎樣合適的CRM系統(tǒng)

中小型企業(yè)選擇合適的CRM系統(tǒng)配合實(shí)施客戶關(guān)系管理，是非常有必要的，那么這樣的CRM系統(tǒng)應(yīng)該怎么才是合適的呢？

首先要考慮的是易用性。一款易用的CRM系統(tǒng)能夠讓員工更容易接受并投入使用。如果配合使用CRM系統(tǒng)需要付出太多的學(xué)習(xí)成本，無疑會(huì)降低員工的積極性，令得CRM難以得到有效的實(shí)施。

接下來要考慮的是CRM系統(tǒng)的功能性。要求不必要非常的強(qiáng)大，但是盡量要一些，能夠滿足企業(yè)的各方面的需求。就是個(gè)性化。CRM（客戶關(guān)系管理）是一個(gè)管理理念，具體模式流程并不是一成不變的，而是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而定，這樣CRM系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)置就非常的有必要了。

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訂閱號 垂直媒體平臺(tái) 企業(yè)微信：通過訂閱號，分享有營養(yǎng)的內(nèi)容，再通過價(jià)值輸出平臺(tái)，進(jìn)行推廣營銷

朋友圈 企業(yè)微信：通過朋友圈推送活動(dòng)內(nèi)容，讓信息觸達(dá)用戶

客戶群 企業(yè)微信：通過社群運(yùn)營，高質(zhì)量內(nèi)容，加強(qiáng)用戶交流

服務(wù)號 企業(yè)微信：用戶有需求時(shí)，能直接找到你，解決問題

紅包 活動(dòng)裂變 企業(yè)微信：與用戶快達(dá)到聯(lián)系，提升產(chǎn)品公眾形象