OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高顧客回頭率（三）

留下未成交

1、給顧客提供的服務(wù)

“我們希望可以為您提供的服務(wù)，有適合您的商品會(huì)通知您，可不可以留下您的聯(lián)系方式？”

2、進(jìn)店禮品登記表

進(jìn)店給顧客贈(zèng)送小禮品，登記信息。

3、詢問對(duì)方的職業(yè)

比如客戶是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊。”

4、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

大家現(xiàn)在拿起手機(jī)，添加微信進(jìn)行點(diǎn)贊活動(dòng)，例如第x個(gè)點(diǎn)贊的，就可以獲得獎(jiǎng)品。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高客戶回頭率（四）

維護(hù)好離店成交客戶

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，在接下來的日子里，我會(huì)盡努力為您提供的服務(wù)，您有任何問題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪客戶，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹

開場(chǎng)白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。您覺得我們導(dǎo)購XX服務(wù)態(tài)度怎么樣？產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對(duì)我們的服務(wù)有何建議？

謝謝您的寶貴建議，相信因?yàn)槟闹С郑覀兛隙〞?huì)越來越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來，盡快和公司建議，感謝您。

爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動(dòng)，您有沒有親戚朋友需要款式??？您選擇我們說明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠，推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

再次感謝：再次感謝您對(duì)我的支持，我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過程中如有疑問，我可以幫您解決，不能解決的問題，我還可以找朋友幫您解決。

待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見！

3、用心對(duì)待客戶

天氣變化時(shí)，向老客戶發(fā)短信問候，此外，不定期向老客戶贈(zèng)送禮物。

很多時(shí)候，我們都認(rèn)為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實(shí)不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。

供應(yīng)鏈的基本要素

構(gòu)成供應(yīng)鏈的基本要素要包括：

1、供應(yīng)商

供應(yīng)商是指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零部件、半成品的企業(yè)。

2、品牌企業(yè)（主體企業(yè)）

品牌企業(yè)是指主體企業(yè)，當(dāng)然也可能是生產(chǎn)制造企業(yè)，是供應(yīng)鏈的的環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)等。

3、分銷企業(yè)

分銷企業(yè)是為實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營(yíng)地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)，如分銷商、代理商、加盟商等。

4、零售企業(yè)

零售企業(yè)是將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者的企業(yè)。如百貨公司、個(gè)體店、商場(chǎng)等。

5、物流企業(yè)

物流企業(yè)即產(chǎn)品在移動(dòng)的過程中提供物流服務(wù)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸、信息及價(jià)值保障和增值。

服裝業(yè)的生產(chǎn)組織方式

服裝的訂制化類似于面向訂單裝配、面向訂單生產(chǎn)、面向訂單設(shè)計(jì)的模式，國(guó)內(nèi)有不少服裝企業(yè)已經(jīng)在做這方面的嘗試，目前看效果也不錯(cuò)。這種嘗試順應(yīng)了服裝業(yè)從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，適應(yīng)人們對(duì)服裝個(gè)性化的要求。2、其次是女裝廠商或供應(yīng)商的庫存,而這些女裝廠家積壓的一般都是過季庫存。服裝個(gè)性化定制模式中，“客戶訂單分離點(diǎn)”的位置更靠近制造，是服裝業(yè)商業(yè)模式的一種，屬于服裝業(yè)的戰(zhàn)略決策的范疇，對(duì)庫存投資產(chǎn)生重要影響（如圖二）。

圖二：服裝業(yè)客戶訂單分離點(diǎn)

我們談?wù)摰姆b業(yè)庫存，集中在按庫存生產(chǎn)型企業(yè)，服裝業(yè)的大量企業(yè)屬于這種大批量生產(chǎn)方式。在大批量生產(chǎn)方式中，只有銷售活動(dòng)是由客戶訂貨驅(qū)動(dòng)的，企業(yè)通過“客戶訂單分離點(diǎn)”(CODP)位置后移而減少現(xiàn)有產(chǎn)品的成品庫存。