供應(yīng)鏈的含義

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法,是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化的管理過程。B2B電子商務(wù)模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)在自動(dòng)交易平臺(tái)上完成的企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。在這種環(huán)境下,企業(yè)不僅要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)計(jì)劃、采購(gòu)、制造、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié),還要與包括供應(yīng)商、分銷商等在內(nèi)的上下游企業(yè)緊密配合。

B2B電子商務(wù)模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)在自動(dòng)交易平臺(tái)上完成的企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。美觀性，相比易用性來講并不是很重要，這如同一個(gè)美麗的姑娘，第i一眼打動(dòng)你的可能是表象，然后持續(xù)感動(dòng)你的往往是她的內(nèi)在。當(dāng)它與供應(yīng)鏈管理整合在一起時(shí)，企業(yè)通過Internet技術(shù)可以改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率、提高資產(chǎn)利用率、縮短總的訂購(gòu)周期、降低交易成本、增強(qiáng)客戶服務(wù)和提高響應(yīng)速度、滲透新市場(chǎng)、獲得更高的資產(chǎn)回報(bào)率和更高的股東價(jià)值,從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三個(gè)方面改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈的概念是20世紀(jì)80年代提出的，譯自英文“Supply Chain”，在20年代得到廣泛發(fā)展所謂供應(yīng)鏈,是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商及終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò),即由物料獲取、物料加工到成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)轭櫩托枰推谕鄬?duì)迅速，供應(yīng)鏈應(yīng)該快速和敏捷，而不是緩慢和僵化。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，包含所有與之有關(guān)的上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè),從原材料供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到產(chǎn)品流向終用戶。它不僅是一條連接供應(yīng)商和用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈,而且是一條增值鏈。物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增值,給相關(guān)企業(yè)都帶來效益。

感召力激發(fā)員工熱情

具備出色感召力的HR，可以向內(nèi)、外部清晰的傳遞企業(yè)使命、愿景及企業(yè)文化，能夠準(zhǔn)確的按照公司價(jià)值觀執(zhí)行工作、有效激發(fā)起員工的工作熱情，同時(shí)讓員工對(duì)公司未來產(chǎn)生希望和憧憬，增加員工對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠(chéng)度，提升員工的工作效率。

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CRM客戶關(guān)系管理，是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮進(jìn)入中國(guó)的。Oracle 于兩年前就在中國(guó)開始了客戶關(guān)系管理（CRM）的市場(chǎng)教育和普及工作。

早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國(guó)家是美國(guó)，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷（Customer care）。

從管理科學(xué)的角度來考察，客戶關(guān)系管理源于（CRM）市場(chǎng)營(yíng)銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理（CRM），是將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。