'400電話業(yè)務',又稱主被叫分攤付費業(yè)務，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的僅此一個號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業(yè)務。該業(yè)務的通話費由主、被叫分攤付費。

給企業(yè)帶來的好處

　　 1. 提升現(xiàn)代企業(yè)品牌形象 ；

　　 2. 有效降低企業(yè)運營成本；

　　 3. 促進消費者購買信心；

　　 4. 提高客戶滿意度和忠誠度；

    5. 深入挖掘行業(yè)潛在客戶；

　　 6. 強大完善的管理平臺；

　　 7. 永不占線，清單查詢；

　　 8. 呼叫中心，來電統(tǒng)計；

　　 9. 呼叫限制，防惡意電話；

　　 10. 專業(yè)的呼叫分析。

由于企業(yè)所采取的營銷方式與營銷模式不同，借助的外部環(huán)境優(yōu)勢不同，那么得到的營銷效率、取得的營銷成果也存在不同。企業(yè)是否在市場得到較大、較快地發(fā)展，實則就是看企業(yè)市場營銷是否具有一定的率、為企業(yè)贏得益許多,企業(yè)借助400電話申請取得營銷的率?！≡谕七M市場營銷方面要繼續(xù)擴大市場、擴大規(guī)模、擴大客戶群體，通過取得營銷成果來奠定企業(yè)發(fā)展的深厚根基。而我們要向大家講述的就是400電話行業(yè)如今的一些基本事實，消費者還是需要了解一些才可以的。許多企業(yè)400電話申請后，給企業(yè)帶來很大的成果，就是經濟效益提高，甚至遠遠超過預期的目標。

各企業(yè)非常重視的電話服務是提升企業(yè)形象很好的一個工具了，很多企業(yè)之所以開啟400服務熱線其實始的目的也是為了給企業(yè)的做個包裝，也算是廣告效應吧，但是是直接的廣告效應，因為消費者從知道電話服務起就可以直接拔打，也就是說可以直接造成成交的可能，所以跟廣告還是有所區(qū)別的。而400客服電話的開通也可避免企業(yè)投入血本無規(guī)的現(xiàn)像，因為企業(yè)的服務電話肯定是必需的，特別是現(xiàn)代的400電話普及的情況下。功能方面電話服務有一個自助管理平臺方便企業(yè)分析市場的一些實時的情況，為企業(yè)下一步市場的投入提供一個有利的數(shù)據，當然400電話跟廣告都有一個同樣的功能就是讓消費者主動跟企業(yè)聯(lián)系的效果?？梢哉f只有想不到，沒有選不到的號碼，客戶不僅可以選擇一個稱心如意的號碼，還能最完善的技術支持。只不過一個是直接而一個是間接的而已。

為什么400電話取代了800電話

　　為什么400電話能逐漸取代800免費服務熱線呢？主要是因為400電話支持包括手機、固話、小靈通在內的所有用戶撥打。這是400電話相對800電話很大的改進。目前，中國手機用戶已突破5億，如果企業(yè)的電話不支持手機用戶撥打勢必是一大損失，也是非常不方便的。同時呼叫某一目的地次數(shù)限制對于400號碼某一目的地的同時呼叫次數(shù)達到一定限制時，不再接通，并向主叫用戶發(fā)送錄音通知。

　400電話以往大公司才用，并且由于接聽付費，費用在消費者心目中是很高的，有實力的公司才會申請，所以能夠提高企業(yè)形象。這個主叫只需支付市話費用，客戶可能就會撥打咨詢，成交的機會就多一些了。