在保潔公司服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)中有：日常、開(kāi)荒之分，而在與公司合作當(dāng)中很多行政人員客戶都在咨詢長(zhǎng)期未保潔是否先做一次開(kāi)荒工作后再做日常保潔外包為好，而針對(duì)保潔公司來(lái)講，真正長(zhǎng)期合作的客戶大多都是因?yàn)殚L(zhǎng)期聘請(qǐng)不到保潔人員而造成公司內(nèi)外很難清理，而針對(duì)企業(yè)來(lái)講，比較好的方法是先做開(kāi)荒，再進(jìn)行簽訂長(zhǎng)期保潔合作進(jìn)行清理。

'家務(wù)'與'服務(wù)'的定位1.1 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1.2 面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設(shè)施,服務(wù)要求的改變。

1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)話言語(yǔ)等等。

1.4 明確'客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的'的服務(wù)心態(tài)。

1.5 用心服務(wù),稱(chēng)職管理。 以謙讓心態(tài)面對(duì),無(wú)須分辨對(duì)錯(cuò)。

保潔服務(wù)

1、大樓門(mén)前臺(tái)階和入口：每天早上、下午必須各清拖一次，做到地面清潔光亮，無(wú)紙屑果皮，無(wú)明顯腳印、污垢、積水水漬(雨雪天氣除外)，門(mén)窗及玻璃潔凈、明亮。

2、大樓樓道、會(huì)議室、屋面、車(chē)庫(kù)：地面潔凈，無(wú)灰塵、積水、水漬、無(wú)紙屑果皮，無(wú)明顯污垢。

3、大樓衛(wèi)生間：地面無(wú)明顯積水、污垢、垃圾，臺(tái)面無(wú)明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁所無(wú)外漫溢，無(wú)臭味，空氣清新。

4、大樓設(shè)備間：無(wú)垃圾、積水、污垢，工具自身干凈、擺放整齊。

5、大樓梯步、欄桿扶手：無(wú)積灰，清潔干凈。

6、每天清潔電梯門(mén)墻、扶手、更換踏步。

7、垃圾日產(chǎn)日清。