廣州晟坤智能科技有限公司——自助叫號機(jī)租賃

服務(wù)大廳中應(yīng)用排隊(duì)叫號機(jī)的功能價(jià)值介紹

伴隨著智能化建設(shè)的不斷發(fā)展，排隊(duì)叫號系統(tǒng)在很多場所得到了廣泛的應(yīng)用，在營業(yè)廳、銀行和政務(wù)大廳都能看到排隊(duì)機(jī)器。排隊(duì)叫號機(jī)是系統(tǒng)的重要組成部分，顯示屏、操作鍵盤等通過串行通信線路與叫號機(jī)串行連接，當(dāng)一個(gè)營業(yè)員要處理一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，通過操作鍵盤可發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)zui靠前的顧客到該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)；完成業(yè)務(wù)后，可對窗口服務(wù)情況進(jìn)行評估等。那什么是排隊(duì)叫號機(jī)的價(jià)值呢？

為減少長期以來人們在服務(wù)大廳辦理l各種服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)等候的現(xiàn)象，前擁后擠，有時(shí)排隊(duì)超過一小時(shí)，極大地影響了辦理業(yè)務(wù)的顧客，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的形象，解決了累人的排隊(duì)現(xiàn)象，創(chuàng)造了人性化的服務(wù)環(huán)境，能很好地解決顧客在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的排隊(duì)、等候、擁擠、混亂等問題，真正創(chuàng)造了舒適、公平、友好的等候環(huán)境。各個(gè)行業(yè)的服務(wù)大廳都只引進(jìn)了一種機(jī)器，但實(shí)際上卻是一種全新的管理機(jī)制，用先進(jìn)的技術(shù)保證了公平和公正，從而zui大限度地減少了不文明行為

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排隊(duì)叫號機(jī)特點(diǎn)介紹

大體上，排隊(duì)叫號機(jī)一般稱為隊(duì)號機(jī)、取號機(jī)或叫號機(jī)，專業(yè)術(shù)語叫排隊(duì)管理系統(tǒng)，是綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)和通信控制技術(shù)的高科技產(chǎn)品，可以有效地代替顧客排隊(duì)。

營業(yè)廳排隊(duì)取號機(jī)使用方法

有以下特別措施：

客戶服務(wù)號碼查詢

客戶抵達(dá)服務(wù)大廳后，到放置在服務(wù)臺前的排隊(duì)叫號機(jī)處，按其上相應(yīng)的服務(wù)按鈕，取號機(jī)會會自動打印出一個(gè)號碼單，服務(wù)號碼單上可根據(jù)具體需要設(shè)置相應(yīng)內(nèi)容，同時(shí)，排隊(duì)系統(tǒng)會自動將服務(wù)信息傳送到相關(guān)柜臺或后臺電腦進(jìn)行管理。

服務(wù)生叫顧客

在中國電信營業(yè)廳，服務(wù)生只需按下相應(yīng)的呼叫鍵，顧客的服務(wù)號就會依次顯示在 LED顯示屏上，通過語音廣播系統(tǒng)提示顧客到相應(yīng)的窗口或柜臺。

簡稱"排隊(duì)取號機(jī)"，是一種能有效地避免排隊(duì)長隊(duì)的機(jī)器，為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供便利。與此同時(shí)，客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需在排隊(duì)取號機(jī)的觸摸屏上拿到一張票，上面有號碼，等候的人數(shù)，時(shí)間，辦理業(yè)務(wù)的種類等等。此時(shí)客戶可到休息區(qū)域去等候，在此期間客戶只需注意顯示器的音箱叫號。客戶聽到呼叫電話號碼時(shí)，請前去辦理。

排隊(duì)叫號系統(tǒng)的使用方法

近年來，隨著自助服務(wù)行業(yè)的興起，自助排隊(duì)叫號系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用，為自助服務(wù)場所提供了更為便捷的管理方式，這也是中國人長期以來所面臨的一大難題?，F(xiàn)在我們要討論的是如何使用排隊(duì)叫號系統(tǒng)。

排號系統(tǒng)給人們的生活帶來了極大的方便，因此有許多人在關(guān)注它。尤其對于一些頻繁進(jìn)出銀行的客戶，熟練掌握如何使用排隊(duì)叫號機(jī)的具體操作方法，無疑可以幫他們節(jié)省更多寶貴的時(shí)間，減輕排隊(duì)等候的焦急。而且這對銀行來說也是一件好事。

一般來說，排隊(duì)叫號機(jī)被放置在門口，當(dāng)我們一進(jìn)門，就會發(fā)現(xiàn)它的屏幕就像我們觸摸手機(jī)屏幕一樣，輕觸業(yè)務(wù)按鈕，然后在排隊(duì)叫號機(jī)的觸摸屏上選擇要處理的業(yè)務(wù)就可以了(見下圖)?；蛴啥韑份證、磁卡等在排隊(duì)叫號機(jī)右側(cè)感應(yīng)區(qū)輕輕一刷，排隊(duì)機(jī)便可根據(jù)顧客所刷的卡或存l折種類進(jìn)行業(yè)務(wù)識別，再轉(zhuǎn)到不同窗口，也可減少不必要的等候時(shí)間。

點(diǎn)擊業(yè)務(wù)按鈕后，排隊(duì)叫號機(jī)將打印出一張排隊(duì)票號紙，zui顯眼的就是您的排隊(duì)號碼，并且票號上面所顯示的信息將自動輸入系統(tǒng)，柜臺工作人員將按照取號順序?yàn)槟k理相關(guān)業(yè)務(wù)，您只需在銀行設(shè)置的休息區(qū)內(nèi)靜靜等候叫號，操作流程十分簡單。

在輪到您辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜臺上方的 LED將顯示出您的排隊(duì)號碼，并有語音提示，當(dāng)您到達(dá)指l定窗口時(shí)，柜臺服務(wù)員將為您辦理業(yè)務(wù)。

中國是一個(gè)人口大國，排隊(duì)叫號制度更是不能也不能缺少，叫號制度的出現(xiàn)給了許多場所更好的選擇，解決了秩序混亂的問題，促進(jìn)了智慧城市的建設(shè)。