到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢？從業(yè)人員是否夠?qū)I(yè)。占比70%

對(duì)于咱們游客來講，旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個(gè)問題：一是，能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細(xì)則。二是，能夠根據(jù)客戶對(duì)旅游目的地，交通工具，住宿以及娛樂購物的需求，給出合理的有選擇性的出游線路推薦，并附有注意事項(xiàng)。

能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%

旅游線路行程單，不是交易合同，是僅供游客參考的，附在旅游合同中的。所以旅行社在實(shí)際執(zhí)行旅游線路行程時(shí)，會(huì)有微調(diào)的可能。再加上也會(huì)有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么，游客報(bào)名的旅行社能否及時(shí)協(xié)調(diào)處理問題就很關(guān)鍵了。

舉個(gè)經(jīng)常發(fā)生的案例：游客當(dāng)晚入住酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱，影響洗澡，與全陪導(dǎo)游溝通沒有及時(shí)解決，怎么辦？這時(shí)就要組團(tuán)社（游客報(bào)名的旅行社）與地接社（地接導(dǎo)游所在旅行社）對(duì)接解決問題了。

所以，游客報(bào)名的旅行社（組團(tuán)社）一定要有緊急聯(lián)系人機(jī)制。具備24小時(shí)處理緊急事件的處理機(jī)制。

理性選擇項(xiàng)目

注意涉水安全

游客可以根據(jù)自己的身體狀況安排合適的游玩項(xiàng)目，并充分了解相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和安全的規(guī)定。開展戶外運(yùn)動(dòng)要選擇正規(guī)經(jīng)營、有管理人員和救生力量的機(jī)構(gòu)及場(chǎng)地進(jìn)行，戶外活動(dòng)盡量結(jié)伴而行，切不可追尋刺激、盲目探險(xiǎn)。

游客應(yīng)購買正規(guī)旅游產(chǎn)品，選擇安全可靠的水上交通工具；同時(shí)密切關(guān)注當(dāng)?shù)靥鞖鉅顩r，如遇風(fēng)大浪急等惡劣天氣，或身體不適狀態(tài)下切勿冒險(xiǎn)出海或下水游泳；謹(jǐn)慎參加漂流、浮潛、皮劃艇等涉水旅游項(xiàng)目，游玩中務(wù)必穿戴好救生衣，聽從專業(yè)人士指導(dǎo)，未成年人需有家長陪同。

在此提醒各位朋友，在和任何一家旅行社簽訂合同的時(shí)候，都應(yīng)該針對(duì)合同當(dāng)中的每個(gè)條款進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的審閱，包括住宿條件、交通工具以及用餐標(biāo)準(zhǔn)等等，要知道雙方簽字之后，旅客如果在途中有著任何不滿，并且發(fā)現(xiàn)任何不符的情況，都可以利用合同作為依據(jù)，到相關(guān)單位進(jìn)行投訴。通常專業(yè)正規(guī)的旅行社都會(huì)發(fā)給團(tuán)隊(duì)當(dāng)中每個(gè)人一份運(yùn)行計(jì)劃表以及質(zhì)量跟蹤調(diào)查表，這樣兩種表格的存在，是為了讓游客們掌握好整個(gè)旅途的行程以及品質(zhì)。如果你所簽署的旅行社沒有頒發(fā)這樣兩種表格，那么可能存在經(jīng)營不夠規(guī)范，并且旅途品質(zhì)也難以保證的情況。

建議游客與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，委托旅行社或者自行向保險(xiǎn)公司購買相關(guān)的旅游者個(gè)人意外保險(xiǎn)（旅行社責(zé)任險(xiǎn)并不包攬一切），旅游者可通過保險(xiǎn)手段減少意外風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，免除后顧之憂。在旅游過程中，一旦發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí)，游客請(qǐng)冷靜對(duì)待，避免言行過激，切莫采取霸機(jī)、罷住、罷回等行為，否則產(chǎn)生的擴(kuò)大損失將由游客承擔(dān)。游客可以通過電話（市旅游投訴電話0471-4608315）、信函、來訪、網(wǎng)絡(luò)等方式投訴，并盡可能遞交書面投訴狀，同時(shí)提供證明旅游經(jīng)營者或其從業(yè)人員所提供的服務(wù)與承諾或協(xié)議規(guī)定不相符的證據(jù)，如合同、行程單、收據(jù)、門票等有效證據(jù)材料，以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。