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1、長期的合作機制:共創(chuàng)
聚劃算和明星簽訂的是“直播合伙人”策略。即大部分情況下,聚劃算與明星主播需要雙方遵循三方選品原則:行業(yè)選品,直播組選品以及明星選品。這也促使明星需要成為深入到前中后端的運營小二,甚至要會比小助理更了解貨品。
這個策略的目的是將聚劃算的明星直播,與以往大多數(shù)明星直播中,明星主要是走個過場,甚至于對產(chǎn)品的價格和屬性都不了解,播完就走的狀態(tài)區(qū)別開來。
平臺對于主播的直播節(jié)奏也有相應的規(guī)定,例如就是每周直播一次,景甜、肖央等每月也有這固定的直播頻次。不是首秀即,而是要完成每一次的日常直播。
2、精細化運營,形成直播間的固定欄目化
如果把直播間作為電視,那么不同主播就代表著不一樣的頻道,這點在目前頭部主播的直播間里尤為明顯,例如李佳琦側(cè)重彩妝、薇婭偏重生活、辛巴與供應鏈之間的強聯(lián)系,都是有欄目感的。
那么明星的直播間有欄目感嗎?也有,例如上周六抖音和戚薇的直播合作《戚薇的化妝間》,就是一個美妝主題的欄目。
聚劃算的區(qū)別在于,比起做頻道,它更想做的是在一個頻道下的不同“劇”,吸引不同的觀眾來看,而明星主播是這些劇情里的主角。
也就是說,在直播平臺內(nèi)容趨向同質(zhì)化的情況下,聚劃算選擇明星主播的直播間基于明星的個性做定制化,從而也能幫助平臺更精細化地運營用戶,從泛定義的人群,到了一種身份標簽。
當胡海泉介紹方太油煙機的時候,就會走到“廚房”,親自演示油煙機的吸排效果,讓消費者能直觀感受到產(chǎn)品的使用效果。當他需要介紹米家變頻風扇的時候,會走到沙發(fā)旁,試驗風扇的吹風效果。這個過程,不正如同你在自己家中使用家電一般輕松自在? 整個直播都在一個近似“家”的空間進行,這能讓消費者充分融入直播氛圍,獲得身臨其境的感受。 這種形式讓直播變得具體可感,讓消費體驗更有價值,將樹立起業(yè)內(nèi)直播帶貨的一種新模范。 其次,創(chuàng)新直播的表現(xiàn)形式,在直播間內(nèi)添加娛樂元素和公益元素,增加直播趣味性。 傳統(tǒng)的明星直播流程局限在介紹產(chǎn)品、試吃試用產(chǎn)品、給出優(yōu)惠折扣、賣貨這幾個環(huán)節(jié)里面,不免有些單調(diào)枯燥。 胡海泉則創(chuàng)新性地在電商直播中融入了不同的元素。 一是音樂元素。在賣貨之余,胡海泉還給消費者帶去了溫暖親近的室內(nèi)音樂Live秀,演唱了《美》、《彩虹》、《開往春天的地鐵》等歌曲,這大大豐富了直播內(nèi)容,增加了直播的趣味性。消費者既能享受到演唱會一般的聽覺盛宴,又能隨心所欲地買買買,何樂而不為?
二是公益元素。直播期間,胡海泉推出與中華社會救助會合作的“鯤鵬助學”項目,宣布直播帶來的音浪收入,將全部捐助給來自寧夏西吉中學鯤鵬班的50多個孩子。同時,消費者每下單一件好物,胡海泉就認捐一塊錢。這就讓直播成為獻愛心的途徑,增加了直播的社會意義。 這樣的直播形式,無疑提供了直播的另外一種可能,是對直播模式的一種創(chuàng)新。 再者,脫離吆喝式直播,從品牌和產(chǎn)品角度理性帶貨。
自2015年開始,中國開始了關于游戲的個直播。結(jié)合移動支付,淘寶把握先機,于同年開始直播營銷的摸索階段。截止2015年底,雖還未見成效,但以馬云為代表的市場嗅犬,認為直播會成為未來的商業(yè)流行手段,直接與淘寶的營業(yè)額接軌。
果然,從2016年上線至今,【淘寶直播】穩(wěn)占直播營銷的半壁江山;而對阿里巴巴自身而然,從2019年披露雙十一數(shù)據(jù)可知,天貓總交易額2684億元,【淘寶直播】帶來成交接近200億,高達7.45%。
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淘寶直播用戶運營的核心訴求點是什么
【淘寶直播】定位為“消費類直播”,作為淘寶營銷的手段之一,主要四類電商客戶:
類,沒有時間研究商品種類與詳情,根據(jù)他人推薦購買的客戶。主播大V在直播的同時,涉及商品的背景、適合人群、優(yōu)劣等,比起客戶自己花時間“做功課”,直接選擇直播銷售的商品更加快捷。
第二類,對商品存在疑問,猶豫是否購買的客戶。現(xiàn)場使用是直播的一大重要環(huán)節(jié),其中,客戶可以獲知商品的實際狀態(tài),是否滿足使用效果;甚至某些負責人的主播還會分析商品的制作和成分,回答看客的問題。
第三類,希望獲得折扣與優(yōu)惠的客戶?!咎詫氈辈ァ恐械闹鞑l(fā)放許多在店鋪中找不到的折扣和優(yōu)惠券,購物節(jié)發(fā)放商品的種類和優(yōu)惠更加豐富。
第四類,無聊,隨便看看,可能會購買的潛在客戶。這一類客戶本來沒有打算購買任何商品,無聊時找些東西打發(fā)時間,而比起靜態(tài)的淘寶,人類更喜歡動態(tài)且有聲音的直播;這類打開【淘寶直播】的客戶,有可能剛好看到喜歡的商品、或者沖動消費,成為購買者。