廣州晟坤智能科技有限公司——排隊(duì)取號機(jī)支持二次開發(fā)

智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)介紹

我們可以看到一種機(jī)器，即智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)，它出現(xiàn)在銀行，政務(wù)大廳，稅務(wù)局，汽車站，等等各種場合。智能化的叫號機(jī)可以有效地規(guī)范現(xiàn)場秩序，通過號碼排隊(duì)的方式來提高管理智能化。

到達(dá)某一銀行網(wǎng)點(diǎn)后，走到排隊(duì)機(jī)前，在一個(gè)觸摸屏上選擇您想要辦理的業(yè)務(wù)，用手輕按業(yè)務(wù)按鈕?；蛘呤褂蒙矸輑證、 IC卡、磁卡等在智能叫號系統(tǒng)右邊刷l卡，排隊(duì)機(jī)能根據(jù)顧客所刷l卡或存l折的種類進(jìn)行業(yè)務(wù)識別，進(jìn)而將業(yè)務(wù)分流到不同窗口，減少不必要的等待時(shí)間。

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點(diǎn)擊商務(wù)按鈕，此時(shí)排隊(duì)機(jī)就會吐出一張?zhí)柎a紙。而且銀行的智能叫號系統(tǒng)會自動輸入排隊(duì)情況，您只需靜靜等候，銀行工作人員會按照取號順序?yàn)槟k理相關(guān)業(yè)務(wù)。運(yùn)作很簡單。

當(dāng)您在處理業(yè)務(wù)時(shí)，柜臺上方的 LED顯示出您的號碼，并有語音提示，當(dāng)您到達(dá)指l定窗口時(shí)，銀行職員將為您處理業(yè)務(wù)。

商業(yè)銀行排隊(duì)叫號機(jī)痛點(diǎn)解決方案

引進(jìn)新型設(shè)備

設(shè)計(jì)的美感，突出了宣傳的效果。門店入門處是顧客到店乃至過客的第l一視覺觸點(diǎn)，在提供服務(wù)的同時(shí)，也兼具宣傳的作用，將設(shè)備與軟裝相結(jié)合，有利于將銀行服務(wù)融入到整體設(shè)計(jì)風(fēng)格中，能大大提高顧客的舒適感和體驗(yàn)，既方便顧客咨詢?nèi)√?，又能提升企業(yè)形象。但是設(shè)備對導(dǎo)引臺有一定的要求，實(shí)際使用中可能會占用較多的入口區(qū)域，不一定適合所有的網(wǎng)點(diǎn)。

對于叫號功能，嵌入式排隊(duì)叫號機(jī)支持與傳統(tǒng)叫號方式對接，即使在點(diǎn)陣式屏幕上也能提供叫號提醒功能，但點(diǎn)陣式屏幕只能實(shí)現(xiàn)文字輸出，在資源應(yīng)用上功能比較單一，可以考慮使用多功能 LCD屏幕來替代，一是點(diǎn)陣式屏幕更明顯，用戶體驗(yàn)更好；二是在非叫號時(shí)間可以顯示產(chǎn)品信息，播放營銷廣告等。

排隊(duì)機(jī)讓人們在銀行擺脫站隊(duì)的煎熬

由于排隊(duì)機(jī)應(yīng)用到銀行后，再也看不到大批群眾排隊(duì)的現(xiàn)象，大家都安靜地坐在休息室里。對于銀行來說，改善了辦公環(huán)境，減輕了員工的壓力。

(1)引進(jìn)和對接集成屏設(shè)備

1，建立屏幕監(jiān)控系統(tǒng)。通過 TCP/IP方式，將管控系統(tǒng)與叫號系統(tǒng)和綜合屏設(shè)備接線，以便將叫號系統(tǒng)產(chǎn)生的信息傳遞給綜合屏顯示。該方案的軟件開發(fā)工作量大，落地周期長，但不需要增加其它硬件模塊，方案的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性都很強(qiáng)。

2，增加了無線控制盒。因?yàn)楝F(xiàn)有庫存的叫號系統(tǒng)是通過無線433的通訊方式來傳送信息的，而綜合屏設(shè)備不支持這種通訊方式，所以需要在屏幕側(cè)增加一個(gè)無線通訊控制盒(內(nèi)部包括433無線模塊)，以便通過無線433通訊方式復(fù)用和接收現(xiàn)有叫號系統(tǒng)產(chǎn)生的信息，并將其傳送到綜合屏顯示。在圖5中可以看到具體的方案，該方案開發(fā)工作量更小，落地周期更短，但增加了無線通信控制箱的成本。

(2)其他屏幕類設(shè)備直接對接

在沒有引入供應(yīng)商提供的集成屏設(shè)備的情況下，也可以通過將現(xiàn)有叫號系統(tǒng)與以上或其他屏幕類設(shè)備對接來實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號模式優(yōu)化。

同引進(jìn)新型合成屏設(shè)備一樣，對接其他屏幕類設(shè)備也同樣可以采用有線和無線方式進(jìn)行連接：有線連接需要建立屏幕監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)研發(fā)工作較多，落地周期較長；無線連接需要增加無線通信控制盒，但屏幕類設(shè)備需要自帶控制模塊并支持無線通信。