【抖音培訓(xùn)課程】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹店鋪評分方面：

竅門一：發(fā)貨的時候，放一張自己親筆手寫的感謝信，感謝顧客對本店的支持，這一張小卡片會讓買家給你更高的評分。

竅門二：設(shè)置好一些關(guān)于買家經(jīng)常問到的售后問題的自動回復(fù)，有時候你不能及時回復(fù)，或者晚上睡覺的時候，有顧客咨詢，如果你不能及時回復(fù)，顧客會很著急，但是看到自動回復(fù)的信息，可能對他給你的評分是有提高作用的。

竅門三：發(fā)貨的時候，送一些小禮品，這樣買家收到后，也會很驚喜的，對您的評分肯定會提高的。

【義烏拼多多培訓(xùn)班】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

2017年，在拼多多3億用戶的努力之下，"拼"出了9億多助農(nóng)訂單，每天200多萬單，加起來有183萬噸，為農(nóng)民增收超過百億，假如用火車來拉的話，那至少需要3萬節(jié)車廂，足夠從北京排到上海了。拼多多在扶農(nóng)扶貧領(lǐng)域做出的努力和成效是顯而易見的，從這個方面來講拼多多應(yīng)該得到屬于他的掌聲和贊美。【抖音培訓(xùn)課程】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：咨詢轉(zhuǎn)化及維護老客戶能力應(yīng)該說一個高水平的客服和普通的客服的咨詢轉(zhuǎn)化能力有很大的差距的，所以現(xiàn)在多賣家都會重視對客服產(chǎn)品知識，物流體系，售前售后，營銷技巧等等進行系統(tǒng)的培訓(xùn)。

【抖音培訓(xùn)課程】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

如何滿足消費者的需求呢？主要通過三個方面滿足消費者的需求：

第—，產(chǎn)品。這里的產(chǎn)品包括產(chǎn)品的設(shè)計、功能、款式、價格等。

第二，視覺。在淘寶或者京東等電商平臺上售賣產(chǎn)品更多的是通過圖片的形式去表達，所以視覺就顯得非常的重要。視覺可以具體到主圖、詳情、店鋪裝修等，一張主圖的視覺的好壞直接決定你產(chǎn)品的點擊率，而這個是搜索權(quán)重中非常重要的一個指標(biāo)；詳情頁的好壞很大一部分決定了你的轉(zhuǎn)化，而店鋪裝修的調(diào)性、風(fēng)格也會部分影響你的轉(zhuǎn)化，并影響你品牌的價值輸出。當(dāng)時我南昌的一個大學(xué)同學(xué)，家里是做絞股藍茶，因為他們家附近都是做這種茶的，各方面配套都很完善，我就跟他合作整。

第三，服務(wù)?，F(xiàn)在電商流量紅利褪去，各電商平臺紛紛遇到流量瓶頸，這是電商大環(huán)境目前的基調(diào)；這也是淘寶今年使勁鼓吹直播的重要原因，目的就是為了讓更多的人參與進來，拉更多的流量。在這樣的環(huán)境下，精耕細(xì)作將是未來的發(fā)展方向，而服務(wù)也將成為各平臺留存消費者的關(guān)鍵。這樣的運作模式形成了一個良性循環(huán)，用戶的復(fù)購率自然也就增加了。淘寶里的服務(wù)包括售前、售后、物流等，具體指標(biāo)分為旺旺相應(yīng)速度、退款率、退款糾紛率、退款速度、發(fā)貨速度等。

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靈活溝通能力

運營不是搞個策劃方案就完事了！更需要去落實方案的實施。比如能跟攝影師溝通需要什么風(fēng)格。能清楚的跟美工表達出你需要達到的效果。出了營銷方案能跟客服團隊講解如何實施如何引導(dǎo)買家。這主要是對新店來講，第—個月是關(guān)鍵期，如果第—個月表現(xiàn)的不好，那么后期再想上來，會比較難。更要對倉儲物流及時跟進了解店鋪存在的售后問題甚至還要幫他們處理他們解決不了的問題。做運營不單單要會做事還要會做人。只有把整個團隊溝通協(xié)調(diào)好團隊才能有戰(zhàn)斗力