再營銷（remarketing），是指引導消費者再次購買。消費者通常不會“立即購買”，而是需要考慮一段時間，他們很多是過后才購買的。如此，要消費者再次購買就需要適當的手段。再營銷的關鍵可以分解成兩個消費者特征：起初對產品有多大的興趣，他們給營銷人員多大的許可來再接合。使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去是銷售心理把握不當而造成的。理論構成的營銷學理論框架可以幫助我們分析任何市場、產品和服務。

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。

男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發(fā)生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。立足于市場，的確減少一些盲目性，但僅僅有了市場觀，在房地產行業(yè)做好營銷還遠遠不夠。特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。

在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶的場面，都可能引發(fā)女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買，所以女性消費者購買后后悔及退貨現象比較普遍。同時，女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。還要面對那些很難說不會遇到的問題，比如說在木已成舟之后找出成本相對較低的產品修改可行性方案。這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。

進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。同顧客直接打交道的營業(yè)員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你質 獨特的服務感動顧客。