深入企業(yè)的售后服務認證未來如何發(fā)展?

市場激烈競爭的形式下企業(yè)紛紛把售后服務作為己有利的競爭器，隨著我國售后服務的迅速發(fā)展，企業(yè)在售后服務的觀念、形式、定價和信息反饋等方面都存在不足。通過倡導企業(yè)建立用戶型質(zhì)量觀”，設二、三級市場的服務網(wǎng)點，加強售后服務人員素質(zhì)，提倡服務創(chuàng)新和設立監(jiān)管體系等方式的對策研究，促進售后服務在我國的營銷體系中向著正確、和諧的方向發(fā)展。

二、本地化服務

售后驛站“點輻射面”的本地化售后服務發(fā)展方式，提供平臺化運營。每一個城市覆蓋售后驛站，提供全方面的售后服務，并且整整合當?shù)刂行∥⑵髽I(yè)，以平臺化提供全國范圍內(nèi)的售后服務，單個地區(qū)售后驛站將會接受全國范圍內(nèi)的其他售后驛站的集體輻射，而單個售后驛站將會輻射全國所有售后驛站。形成一種多方位、相互交叉的密集服務網(wǎng)絡，為中小微企業(yè)解決售后服務難的問題。

服務認證發(fā)展和實踐日新月異。

原因來源于兩個方面，一是服務消費升級助推行業(yè)發(fā)展。人民對于高質(zhì)量的服務需求日益增長，認證對服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的領和支撐作用得到更大的發(fā)揮。

二是產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供良好契機。近年來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，帶動了數(shù)字技術強勢崛起，促進了產(chǎn)業(yè)深度融合，領了服務經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。

 服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的威性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務領性。以商品為基礎，為顧客提供相關信息的活動，例如商品使用知識宣傳、商品或服務文化宣傳、網(wǎng)站或短信傳遞服務、新品推薦等。標準的要求是認證機構實施產(chǎn)品、過程和服務認證方案的通用準則和要求；兼顧并考慮了服務認證的特點和需要，包括服務認證方案的需求。