實(shí)施服務(wù)認(rèn)證，能夠促進(jìn)服務(wù)提供者提供規(guī)范一致的服務(wù)，獲得持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位；為消費(fèi)者提供透明、可信和可靠的消費(fèi)環(huán)境，提高服務(wù)信息對(duì)稱性，增強(qiáng)消費(fèi)意愿；為政府主管部門的監(jiān)管工作提供可采信的公共數(shù)據(jù)平臺(tái)和市場信息，從而促進(jìn)服務(wù)品牌培育，服務(wù)“走出去”戰(zhàn)略和服務(wù)業(yè)開放政策，以及服務(wù)業(yè)有序、健康和快速發(fā)展。

服務(wù)認(rèn)證的基本技術(shù)原則

服務(wù)認(rèn)證技術(shù)原則的建立宜考慮服務(wù)機(jī)理、特征和業(yè)態(tài)等特點(diǎn)，確保為服務(wù)認(rèn)證全生命周期各過程（階段）提供框架和技術(shù)指南。服務(wù)認(rèn)證的基本技術(shù)原則如下：

普適性原則

關(guān)鍵性原則

遵循服務(wù)四項(xiàng)基本特征（通常是無形性、同時(shí)性、異質(zhì)性和非儲(chǔ)存性），分析服務(wù)接觸方式，以顧客體驗(yàn)和互動(dòng)的服務(wù)特性為核心價(jià)值，建立并保持服務(wù)認(rèn)證技術(shù)制度、規(guī)則、方法和程序。

服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)的意義：

1、服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的威性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)性。

2、通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。