商品售后服務(wù)認(rèn)證的好處與作用

1. 大型企事業(yè)單位招投相關(guān)標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求，根據(jù)星級(jí)的不同高可享受加5分的優(yōu)勢(shì)；

2. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)提升收益。

申請(qǐng)的基本條件

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的各類生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)，并同時(shí)具備以下相關(guān)條件均可申請(qǐng)：

1. 有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度；

2. 有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系；

3. 有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障；

4. 售后服務(wù)無(wú)重大失誤；

5. 企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍；

6. 企業(yè)具有獨(dú)立法人資格。

通過服務(wù)認(rèn)證的建立和實(shí)施評(píng)價(jià)可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)在整體服務(wù)水平的管理上得到提高，達(dá)到客戶忠誠(chéng)度和滿意的提成以達(dá)到企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升！售后服務(wù)認(rèn)證也屬于可以提高中標(biāo)幾率可以為政府采購(gòu)提供采信證明資質(zhì)讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)的存在，在客戶的角度擁有這一塊的認(rèn)證也是傳遞信任的一種表現(xiàn)，讓客戶買的安心。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的特點(diǎn)

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證作為國(guó)家批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目，嚴(yán)格遵循著國(guó)家商部和認(rèn)監(jiān)委的有關(guān)要求，建立了一個(gè)公正、公開、科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證主要有以下特點(diǎn)：

首先，它屬于服務(wù)認(rèn)證類別，目的是評(píng)出服務(wù)的優(yōu)良程度。按《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定，我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。我國(guó)的產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證，如“3C認(rèn)證”、“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”等已開展多年，而服務(wù)認(rèn)證是一個(gè)全新的領(lǐng)域。