在產(chǎn)品品質(zhì)日益突出的今天，企業(yè)不僅需要靠技術、質(zhì)量、價格等實力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視，產(chǎn)品與服務早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。憑借五星級服務水平的認證實力，企業(yè)可以走在行業(yè)的前列，為客戶打造負責到底的一站式服務，并不斷“滿足客戶求，超越客戶期待”。每一次的優(yōu)售后服務都是上帝為你開啟下次成功的開始，未來的市場環(huán)境競爭會越來越激烈，很多企業(yè)把銷售額和訂單量永遠放在一位，似乎是忽視了售后服的重要性。

 服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的威性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務領性。以商品為基礎，為顧客提供相關信息的活動，例如商品使用知識宣傳、商品或服務文化宣傳、網(wǎng)站或短信傳遞服務、新品推薦等。標準的要求是認證機構實施產(chǎn)品、過程和服務認證方案的通用準則和要求；兼顧并考慮了服務認證的特點和需要，包括服務認證方案的需求。

 通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平，以達到增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。商品售后服務評價體系認證作為國家批準的服務認證項目，嚴格遵循著國家商部和認監(jiān)委的有關要求，建立了一個公正、公開、科學的評價系統(tǒng)。實施服務認證為消費者提供透明、可信和可靠的消費環(huán)境，提高服務信息對稱性，增強消費意愿。

 以商品為基礎，為顧客提供相關信息的活動，例如商品使用知識宣傳、商品或服務文化宣傳、網(wǎng)站或短信傳遞服務、新品推薦等。實施服務認證，能夠促進服務提供者提供規(guī)范一致的服務，獲得持續(xù)改進機會，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位。服務認證為消費者、用戶、監(jiān)管機構以及更為廣泛的利益相關方樹立關于特定服務滿足要求的信心，以此來解決他們對特定服務的關注。