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通過服務(wù)認(rèn)證的建立和實(shí)施評價可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識在整體服務(wù)水平的管理上得到提高,達(dá)到客戶忠誠度和滿意的提成以達(dá)到企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升!售后服務(wù)認(rèn)證也屬于可以提高中標(biāo)幾率可以為政府采購提供采信證明資質(zhì)讓企業(yè)在競爭中搶占先機(jī)的存在,在客戶的角度擁有這一塊的認(rèn)證也是傳遞信任的一種表現(xiàn),讓客戶買的安心。
服務(wù)認(rèn)證的市場認(rèn)可度不斷提高。市場是檢驗一項制度生命力的好標(biāo)準(zhǔn)。截至今年8月底,服務(wù)認(rèn)證證書數(shù)量多的領(lǐng)域為銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證,為1.45萬張;其次是商品售后服務(wù)認(rèn)證,達(dá)8700張。這些與人民生活息息相關(guān)的服務(wù)認(rèn)證已經(jīng)初具市場規(guī)模,為提高銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化商品售后服務(wù)保障發(fā)揮著積極推動作用。
基于認(rèn)證的同質(zhì)屬性,在應(yīng)用范圍方面使產(chǎn)品認(rèn)證的領(lǐng)域得到了充分的拓展,可以是產(chǎn)品、過程和服務(wù)的認(rèn)證。企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書,則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投加分,日常工作日臻完善,贏得客戶的忠實(shí)信賴,成就企業(yè)宏偉藍(lán)圖。服務(wù)認(rèn)證是由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果,所以服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的威性,獲得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè),能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)性。