實施服務認證，能夠促進服務提供者提供規(guī)范一致的服務，獲得持續(xù)改進機會，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位；為消費者提供透明、可信和可靠的消費環(huán)境，提高服務信息對稱性，增強消費意愿；為政府主管部門的監(jiān)管工作提供可采信的公共數據平臺和市場信息，從而促進服務品牌培育，服務“走出去”戰(zhàn)略和服務業(yè)開放政策，以及服務業(yè)有序、健康和快速發(fā)展。

售后服務認證，是國家批準的認證售后服務認證是服務認證類別。

1.樹立顧客為主的原則

2.以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則，以事實為依據

3.堅決維護商場的整體形象

售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務領性，獲得消費者和市場認可，企業(yè)在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質的證明。

深入企業(yè)的售后服務認證未來如何發(fā)展?

一、平臺化發(fā)展

對于中小微企業(yè)再說，建設全國范圍的售后服務網點困難重重。中小微企業(yè)雖然銷售范圍是全國，但是出貨量少，建設服務網點成本過高。通過平臺化發(fā)展，可以整合所有品牌的中小微企業(yè)集中提供地區(qū)服務，這樣省掉了企業(yè)建設服務網點的開支，還為企業(yè)省掉差旅、人員等用。同時為企業(yè)建設了全國范圍內密集的售后服務網絡，為企業(yè)的品牌發(fā)展保駕護航。