每天定時(shí)把未接通的通話的記錄，發(fā)送到客戶提供的郵箱，客戶可以隨時(shí)查閱。

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語(yǔ)音(歡迎致電XXX公司，電話轉(zhuǎn)接中請(qǐng)稍后。。。。)，必備功能，彰顯正規(guī)！

用戶撥打400號(hào)碼，如遇目的碼忙線或無(wú)應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等待。亦可設(shè)置留言導(dǎo)航按鍵，按鍵后可直接留言。及時(shí)回復(fù)客戶電話，以免遺漏，錯(cuò)失商機(jī)。

當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。俗話說(shuō)，人靠衣裝馬靠鞍，企業(yè)也是如此，干凈的廠房與井井有條的辦公環(huán)境，是企業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化的體現(xiàn)，無(wú)疑會(huì)提高企業(yè)在合作伙伴心目的關(guān)注度。通過(guò)錄音把握前端的客戶需求，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)變化，搶占商機(jī)。

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到用戶手機(jī)上（固話忽略）。 短信內(nèi)容可由企業(yè)自行在后臺(tái)編輯設(shè)置。

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到客戶的來(lái)電手機(jī)上（固話忽略）。

而400電話行業(yè)的發(fā)展其實(shí)是非?？斓?，很多人都已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿?。而從目前的表現(xiàn)來(lái)看，能夠?yàn)槲覀兲峁┑?00電話服務(wù)的企業(yè)一共是又三家的，就是我們熟悉的移動(dòng)通信的三大運(yùn)營(yíng)商，分別是中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)，而在就現(xiàn)在的情況來(lái)看，中國(guó)聯(lián)通提供的4006號(hào)段，網(wǎng)通的4000號(hào)段（現(xiàn)為新聯(lián)通號(hào)段）以及電信的4008號(hào)段已經(jīng)占據(jù)了市場(chǎng)上九成的營(yíng)業(yè)額，而移動(dòng)的4001號(hào)段的起步是比較晚的，但是因?yàn)樗呀?jīng)開始可以提供國(guó)外的服務(wù)了，因此也有了屬于自己的發(fā)展空間。綜觀市場(chǎng)，企業(yè)遇到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一波高過(guò)一波，按一位企業(yè)家的話說(shuō)，企業(yè)的生存與發(fā)展，贏在競(jìng)爭(zhēng)、敗也在競(jìng)爭(zhēng)。