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5.保留較高的低成本產(chǎn)出實現(xiàn)
以少量的現(xiàn)金獎勵刺激用戶日常使用積分獲取的功能,即低成本的留級??磸V告視頻可以獲得更多的積分功能的實現(xiàn),連接相對較高的合作廣告主成本,從而使廣告變現(xiàn)實現(xiàn)高產(chǎn)出。
三、寫到
為了達到預期用戶所做的動作,我們會一直執(zhí)行,直到這個動作變成一種習慣,而持續(xù)保持這個階段的行為被稱為留存。
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標題極速版采用了六種不同的積分獲取方式,培養(yǎng)了用戶的使用習慣,提高了用戶的保留時間,沒有縫隙的銜接了上游的流量廣告,實現(xiàn)了廣告變現(xiàn)生態(tài)的打通。
通過增加高頻功能和相應的使用場景,并制定了合理的激勵體系,讓用戶持續(xù)支付,間接提升了產(chǎn)品的價值,節(jié)省了留存成本,從而實現(xiàn)了產(chǎn)品變現(xiàn)和盈利。
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(2)保留內(nèi)容
以用戶為導向的精細化運營,通過內(nèi)容匹配來提高用戶的留存
(3)社會活動和互動情況
協(xié)助使用者建立更有效的關(guān)系,或創(chuàng)造更多互動。
針對目前的用戶留存情況,分析用戶畫像,調(diào)整投放和用戶拉新渠道。
五、如何提高用戶的留存
提高用戶留存有幾個基本操作步驟,首先要看清楚要看的指標,其次找可能影響因素,依次對比,然后根據(jù)結(jié)論制定相應的操作策略。
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這是我在一堂課上看到過的,也是我在面試時提到過的話題,也是我在課堂上看到的。就拿這個來說吧,看看如何提高用戶的留存率。
假定您負責網(wǎng)易云音樂的用戶運營,目前云音樂的產(chǎn)品版本是V5.4.0。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,過去15天來,云音樂的新注冊用戶留留率一直在波動,時高時低,也沒有進行任何版本更新或站內(nèi)大型運營活動。
并且,目前所知道的背景如下:
1)云音樂的老用戶,50%以上會使用“每日推薦”來聽歌;
2)只有10%的用戶會經(jīng)常刷“朋友”這個標簽;
3)首頁,又稱“發(fā)現(xiàn)”標簽,點擊次數(shù)多的幾個模塊,從多到少依次為:每日推薦、私信推薦、推薦歌曲、排行榜、新音樂、搜索框;
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A:先講方法,我見過一些運營人員,拿完數(shù)據(jù)后滿頭大汗,不知該從哪下手。其中重要的一條是數(shù)據(jù)分析要圍繞核心業(yè)務流程展開,首先要找出關(guān)鍵業(yè)務指標,然后將核心業(yè)務指標拆解,將用戶行為和基礎(chǔ)信息定位到數(shù)據(jù)之后。資料只是證實你的假設(shè),而非直接給出。我將以資料作核實。
假定現(xiàn)在時間緊任務重,老板總共只給你5天時間讓你得出一些和結(jié)論,經(jīng)過5天的評估,你在5天之內(nèi)可能只能得到5個產(chǎn)品模塊,或者在一個音樂類型下的用戶行為數(shù)據(jù) 基本數(shù)據(jù),你可能會選擇優(yōu)先查看哪些數(shù)據(jù)?怎么了
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這是一個比較符合實際的問題,選擇關(guān)鍵業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析;網(wǎng)易云音樂的主要功能是聽歌和評論,所以每日推薦模塊的數(shù)據(jù),是必須要獲取的,再加上評論模塊的數(shù)據(jù);私有 FM模塊數(shù)據(jù);以及國語流行音樂類型的用戶數(shù)據(jù)。
五、總結(jié)
或是那句話,留存體現(xiàn)了產(chǎn)品的價值,也是檢驗產(chǎn)品是生死的咽喉。
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存留分析方法
假設(shè)我們現(xiàn)在可能只有5%,我想把它提高到10%或20%以上,那就是回到上面的圖中,從一條綠線開始,慢慢提到一條紅線。
首先是獲取時間,我們可以在保留分析時將獲取客戶的時間分組。比如該產(chǎn)品發(fā)布了2.0版或3.0版,這個時間點我們可以做一個分組,看看用戶在新版本中的保留表現(xiàn)。
另外一種分組方式就是根據(jù)用戶的行為來分組,比如我們舉一個例子,有一個音樂軟件,我想知道和誰分享這首歌的人,他們在留存方面有怎樣的表現(xiàn),或者對于這首歌點數(shù)超過3次或5次的人,他們會在其存在感上有什么表現(xiàn)。
根據(jù)獲取客戶時間進行分析
音樂 APP新版本的留留率,根據(jù)獲取時間進行分組。舉例來說,在下端觀察10月26號獲得的用戶,一天之后的存儲率是多少,兩天之后是多少,三天之后是多少。
首日存款率驟降一半,第二天又降了10%,可以看出前兩天客戶的存款率大幅下降,然后慢慢地在后期,比如在6天或五六天時達到相對平穩(wěn)的階段。
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