400電話可設(shè)定虛擬分機號，當(dāng)我們撥通一個設(shè)定分機號的400號碼時， 系統(tǒng)會提示輸入分機號接通。當(dāng)400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求。一個400電話號碼，理論上可以設(shè)置無限多分機號，分機號的位數(shù)，長8位。非集中辦公的企業(yè)，就可采用一個400電話號碼，將所有員工的手機串聯(lián)起來，結(jié)合掛機的短信發(fā)送不同電子名片。

可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音二級菜單等。

提供自主管理平臺，通過自主管理平臺向客戶發(fā)送短信。

而我們要向大家講述的就是400電話行業(yè)如今的一些基本事實，消費者還是需要了解一些才可以的。有了400電話的信息傳播，企業(yè)形象與品牌就可以“隨波逐流”，真正實現(xiàn)市場中的流動。其實從目前的發(fā)展情況來看，很多的企業(yè)在為大家提供400電話的時候都會強調(diào)這個電話其實是免費的，不過對于這個說法大家還是不要去相信的。因為就目前的情況來看，只有那種通過固定電話才能夠撥打的800電話才是免費的。而400電話其實是會收取大家的市話通話費用的，不過因為并不是長途，因此大部分人都是可以接受的。

為什么400電話取代了800電話

　　為什么400電話能逐漸取代800免費服務(wù)熱線呢？主要是因為400電話支持包括手機、固話、小靈通在內(nèi)的所有用戶撥打。企業(yè)是否在市場得到較大、較快地發(fā)展，實則就是看企業(yè)市場營銷是否具有一定的高效率、為企業(yè)贏得高效益許多,企業(yè)借助400電話申請取得營銷的高效率。這是400電話相對800電話很大的改進。目前，中國手機用戶已突破5億，如果企業(yè)的電話不支持手機用戶撥打勢必是一大損失，也是非常不方便的。

　400電話以往大公司才用，并且由于接聽付費，費用在消費者心目中是很高的，有實力的公司才會申請，所以能夠提高企業(yè)形象。這個主叫只需支付市話費用，客戶可能就會撥打咨詢，成交的機會就多一些了。