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技巧
1、注冊微信公眾號,盡快獲得微信認(rèn)證。
2、根據(jù)自己的定位,建立知識庫。
可以把某個定向領(lǐng)域的信息通過專業(yè)的知識管理手段整合起來,建成一個大家方便的知識檢索庫,同時將知識與新的社會熱點相結(jié)合,提供給目標(biāo)客戶,變成對目標(biāo)客戶的增值服務(wù)內(nèi)容,提高目標(biāo)客戶的滿意度。
3、加強互動,每周感悟,競猜送小禮物等。
4、吸收會員,定制特權(quán)開展優(yōu)惠活動。
5、微網(wǎng)站,更省流量,更快捷的打開網(wǎng)站。
6、城,在微信上直接展示商家,并且支付。
7、第三方微平臺
優(yōu)勢
微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性,精準(zhǔn)推送信息的同時更能形成一種朋友關(guān)系?;谖⑿诺姆N種優(yōu)勢,借助微信平臺開展客戶服務(wù)營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。
微博的天然特性更適合品牌傳播,作為一個自媒體平臺,微博的傳播廣度和速度驚人,但是傳播深度及互動深度不及微信。
微信從誕生的天起,就只有移動互聯(lián)這一個方向,騰訊的技術(shù)平臺能力,以及騰訊在電商、團購等領(lǐng)域的經(jīng)驗也有助于其快速整合。
方便的信息推送
微信大眾帳號可以經(jīng)過后臺的用戶分組和地域操控,完成精準(zhǔn)的音訊推送。一般大眾帳號,可以文字、圖片、語音三個類的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號則有更高的權(quán)限,不僅能推送單條圖文信息,還能推送專題信息。這些轉(zhuǎn)化通道主要的采用者為網(wǎng)站媒體,所謂靠山吃山,靠水吃水,靠網(wǎng)站,當(dāng)然要吃網(wǎng)站了。據(jù)稱,在推送的打擾方面,下一版別的推送將悉數(shù)撤銷聲響提示,以便把私家信息和內(nèi)容音訊區(qū)別。
語音優(yōu)勢
在大街上、餐廳、公園等公眾地方看見有人把手機當(dāng)成對講機用的時候,你卻不知道那是微信,那么你out了。微信不僅支持文字、圖片、表情符號的傳達,還支持語音發(fā)送。如果你疲憊于打字發(fā)信息,那么就可以直接通過微信發(fā)個語音信息。需求微信作為一個點對點溝通的平臺,是很好的客戶關(guān)系維護渠道,但是很多商家只是把微信簡單的當(dāng)做信息推送工具,而消費者其實并不希望收到傳單。每一個人都可以用一個QQ號碼打造本人的一個微信的大眾號,并在微信平臺上完成和特定集體的文字、圖片、語音的交流、互動。
但同時,如果把微信當(dāng)成一種營銷方式的話,直接的語音信息的傳達既是優(yōu)勢也有可能成為一大失誤的地方。因為語音的發(fā)送既要求傳達者聲音的甜美,也要求有特定知識的積累。
可以肯定的是微信,在信息的用戶推送與粉絲的“CRM管理”方面要優(yōu)于微博。尤其是微信立足于移動互聯(lián)網(wǎng),更使得微信成為尤為重要的營銷渠道。微信公眾平臺的CRM特點明顯,管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM管理,每天實時收集反饋和回復(fù),整理登記。
雖然有人稱微信為營銷利器,但是精細化、個性化、一對一的營銷無疑是在增加成功率的同時也會增加成本,至于何去何從,那就要看企業(yè)的選擇了。
延伸的行業(yè)應(yīng)用:公眾賬號的接口應(yīng)用
隨著微信的不斷發(fā)展,未來延伸的地方還有很多。比如醫(yī)院的微信營銷。有條件的醫(yī)院的可以開發(fā)一個微信的接口應(yīng)用,比如自助、查閱電子病例等功能,把公眾賬號打造成工具。二維碼:用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號。先讓部分用戶體驗,養(yǎng)成使用習(xí)慣,終推廣開來,達到取代病患使用電話和到場辦理業(yè)務(wù)的目的。