平臺分為應用層、平臺層、傳輸層、感知層。

在此平臺下，硬件設備及功能模塊均在核心機房側(cè)部署，用戶側(cè)部署使用終端及軟件許可，平臺可以實現(xiàn)GPON設備無法提供的多樣化的增值業(yè)務功能，解決政企客戶部發(fā)展相關(guān)業(yè)務的技術(shù)需求。

根據(jù)用戶特點，一般可分為：一般政企客戶、酒店賓館用戶、呼叫中心用戶等。同時后期可根據(jù)用戶個性化需求新增其他系統(tǒng)和功能，如政務通信指揮調(diào)度系統(tǒng)、校園公話系統(tǒng)、消防應急指揮系統(tǒng)、專網(wǎng)通信系統(tǒng)等。

東莞電話交換機方案交互式語音應答（IVR）

交互式語音應答（IVR）提供總機引導及患者自助預約服務?；颊呓油娫捄?，系統(tǒng)播放調(diào)用預先錄制好的語音，引導患者進行操作，選擇進入不同的服務，并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具，便于工作人員進行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據(jù)具體業(yè)務的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務查詢時間、、預訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預約信息可以與業(yè)務系統(tǒng)同步，自動實時更新。

電話交換機呈現(xiàn)毛病時應該做什么？

1.仔細觀察電話交換機毛病的產(chǎn)生，您能夠執(zhí)行多個測驗以避免錯誤。關(guān)于無法處理電話交換機的毛病，請及時與制造商聯(lián)系，并尋求制造商的幫助。

2.解決問題時，請確保遠離帶電作業(yè)，主電源開關(guān)距離應大于3分鐘。

3.處理電話交換機毛病時要小心，避免呈現(xiàn)新的毛病和隱患。

4.為了做好電話交換機毛病排除和注冊作業(yè)，在作業(yè)過程中應嚴格遵守所有相關(guān)規(guī)定，并確保設備和人員的安全。

5.有必要供給維護東西，儀器和備件，以確保能夠隨時對其進行處理。

6.當維護機器因毛病而退出時，上級部門有必要事先同意并告訴基本單元。還有必要連接暫時調(diào)度電話，以確保能夠解除阻塞。

7.定時檢查接地體。請勿腐蝕接地物體，以確保接地物體處于良好狀況。有必要制止在計算機室吸煙。有必要定時測驗接地電阻，以滿意機房的要求。

東莞電話交換機方案

電話交換機的一些特色功能：

1、當用戶在酒店內(nèi)部遇緊急情況，即可馬上撥打管理組的緊急電話（緊急求助組），一部電話交換機同時求助多部話機（多可設置16部話機），可播放語音，求助時被呼叫人員可知道該求助話機的號碼，并了解求助地點。時間進行救援。

2、出現(xiàn)突發(fā)情況時，酒店總部可立即按報警系統(tǒng)，時間通知酒店內(nèi)所有人員撤離酒店，不錯過任何一個地方。啟用報警系統(tǒng)。

3、支持總機組內(nèi)分機順序振鈴、同時振鈴、循環(huán)振鈴、線性振鈴等多種振鈴方式。便于酒店管理。

4、支持IP分機，只用設置一個你的專屬號碼，及可應用到你所有的通信工具上（全局可用）。在極大的程度上提高聯(lián)系效率。

5、 用戶電話來電時，電話交換機可以顯示撥打用戶的詳細信息，中英文設計，客戶呼叫電話交換機，電話交換機屏幕會顯示客戶的名字、性別等詳細信息。解決所有忘記對方姓名的尷尬問題。

東莞電話交換機方案