心理危機干預的特點及步驟

在目前嚴重的疫情大環(huán)境里面，產(chǎn)生心理危機的負1面因素很多，從北師大心理支持網(wǎng)絡輔導服務報名登記的情況來看，存在一定比例的自殺、自傷、傷害他人的風險，所以要求咨詢師要對心理危機保持高度的敏感性。咨詢師可以詢問，"我在電話里聽見你在哭泣，你在哽咽，是什么讓你感覺那么難受。熱線工作中的危機干預，就像醫(yī)院的急診室，處理的是緊急事務，是為后面深入、系統(tǒng)的治1療提供機會，而不是在接線中開展治1療。

所謂面談，就是我們看到有的同學、同事、親友近好象情緒比較低落，可以主動關心他：近你不怎么愛說話了，挺不開心的，能否告訴我一下是咋回事？不知道你遇到什么事情了，我不知道我可以為你做點什么？請大家在幫助別人的時候，也要考慮受助者的感受。比如我們在幫助貧困生時如果只是簡單地說，你有什么需要幫助的盡管說，我?guī)湍?。這樣會讓別人很不舒服。求助者可能會說，“我想去買mian藥”、“我想過”——這叫“自殺計劃”，這個計劃越清晰、結構性越強、條理性越強，意味著風險水平越高。可以換一種說法，比如說近我看你好像挺沉悶的，不知道發(fā)生了什么事情，不知道我能為你做點什么。

當求助者在痛苦和絕望兩個水平上都表現(xiàn)出非常高的程度的時候，咨詢師就要敏感意識到出現(xiàn)自殺或者其它風險性1行為的可能性很高。了解求助者在咨詢之前是如何進行自助的。咨詢師只能聽見求助者的聲音和言語內(nèi)容，只能感受到表述過程中的語音、語速、語氣、語調(diào)、表現(xiàn)形式等部分副語言特點，難以對求助者的狀態(tài)進行全方面和準確的評估。咨詢師需要了解求助者面臨這些痛苦時，都采取了哪些辦法來幫助自己，哪些是有效的，它又是怎么變得沒有效果的。咨詢師要有積極意識和資源意識，要敏感地抓到可能幫助求助者的策略和方法。這些信息可以為下一步提供替代性緩解措施提供資源。