保安職業(yè)化的進程

保安和客戶工作不協(xié)調(diào)怎么辦？

從我們工作自身查起，了解問題所在。若是我們隊員的問題，應(yīng)當立即糾正，以取得客戶的諒解。若是客戶的原因，我們應(yīng)看是什么性質(zhì)的問題，若是非原則性的，我方可以向客戶講明原因，并定期召開工作協(xié)調(diào)會解決，統(tǒng)一思想。若是原則性問題，應(yīng)向客戶領(lǐng)導講清利害關(guān)系，政策界限，法規(guī)準則，使其回到正確的方向上來。若客戶固執(zhí)不聽，應(yīng)向保安公司領(lǐng)導匯報，必要時以保安公司名義發(fā)函給客戶。

保安的專業(yè)水平是什么

保安的專業(yè)水平：

能力特征：身心健康，具備相應(yīng)崗位所要求的身高和體能標準，具有一定的觀察、理解、表達、判斷、應(yīng)變、自衛(wèi)、自控、溝通、指揮、協(xié)調(diào)及自主學習的能力。

職業(yè)守則：愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵紀守法，誠信明禮，鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，增強體能，加強修養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)良的保障服務(wù)。

工作紀律：

（1）保安員一定要盡職盡責地做好本職工作，依約保護客戶的安全。

（2）保安員一定要遵守國家的法律法規(guī)，必要時協(xié)助機關(guān)維護社會治安。

（3）保安員要文明執(zhí)勤，禮貌待人，以理服人。

（4）保安員要廉潔奉公，不謀私利。

（5）保安員要依約遵守服務(wù)單位的各項規(guī)章制度，嚴守服務(wù)單位的商業(yè)。

保安在我們的生活中起到非常重要的作用，同時它的存在對社會的意義也是重大的。下面來看看保安公司針對保安的基本的要求，保安來告訴你如下幾點：

1、 儀容儀表及禮儀規(guī)定，按規(guī)定著裝，佩戴工作牌。精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止文明、大方，不背手、不勾肩搭背

2、 工作要求，能熟練掌握項目管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。門衛(wèi)應(yīng)堅守崗位，把好物業(yè)管理區(qū)域大門和停車場這一關(guān)，熟練掌握報警jian控、對講機、電梯設(shè)備、設(shè)施的操作程序。

3、 服務(wù)態(tài)度要求，禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)。主動、熱情、耐心、周到地為客戶服務(wù)。不與客戶發(fā)生爭吵、打斗事件。

4、 形象規(guī)定，經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，精神飽滿，姿態(tài)端莊，注意不留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲等。

要有好的薪酬體制

物業(yè)公司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經(jīng)濟是大家關(guān)心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業(yè)而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質(zhì)就會提高，服務(wù)理念就會加強。這個問題比較現(xiàn)實，但確實管用。

人員著重培養(yǎng)，選拔人才

除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實話沒有一個保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設(shè)好保安。