義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)布局：

1.店鋪整體的視覺(jué)效果結(jié)合自己的類目和產(chǎn)品。包括色系 頁(yè)面 圖片風(fēng)格 寫(xiě)文案 以及客戶體驗(yàn)的布局

2.客服組的分工要細(xì)?；貜?fù)速度 親切標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)的整理 表情的應(yīng)用 口吻的接地氣 制定客服的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)和考核以及要求客服熟知產(chǎn)品的各項(xiàng)知識(shí) 做到知已方能迎戰(zhàn)，培養(yǎng)客服的處理問(wèn)題能力和對(duì)買家的耐心 容忍 抗打擊能力。

3.進(jìn)店購(gòu)物環(huán)節(jié)的分配。頁(yè)面 答疑 發(fā)貨速度 快遞短信告知 打包 放禮品 推薦店里同期 近期活動(dòng) 打折活動(dòng) 促銷進(jìn)行中的主題 做好導(dǎo)航和排版工作。重中之重在轉(zhuǎn)化，不會(huì)做轉(zhuǎn)化和持續(xù)修正改進(jìn)優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)都是耍流i氓。

4.退貨和換貨 卡片 退貨響應(yīng)速度 退貨原因的疏導(dǎo)修正 比如無(wú)理由 還是質(zhì)量問(wèn)題 快遞失誤還是自身原因的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 做好及時(shí)糾正 反饋 改進(jìn)。

5.選產(chǎn)品 王道 配合美工 直通車手 選出好的產(chǎn)品并加工。沒(méi)有好產(chǎn)品一切免談。

6.各部門每日基本工作。

推易網(wǎng)商學(xué)院(義烏市推易電子商務(wù)有限公司)創(chuàng)立于2010年，擁有自己的實(shí)戰(zhàn)品牌店鋪及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)商培訓(xùn)學(xué)院。主要培訓(xùn)課程有：瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)班、瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)班、瘋狂淘寶誠(chéng)信通培訓(xùn)、瘋狂淘寶美工就業(yè)班、瘋狂淘寶美工專業(yè)攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領(lǐng)導(dǎo)力班。2010年“纖玉十字繡”阿里巴巴誠(chéng)信指數(shù)全國(guó)第四名，蔣敏捷受邀做客阿里巴巴，公司榮獲”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷百?gòu)?qiáng)”企業(yè)，當(dāng)年公司開(kāi)設(shè)11個(gè)誠(chéng)信通，曝光量20萬(wàn)/天。

義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹報(bào)名站外活動(dòng)的技巧：

1）我們新品上市價(jià)格盡量定價(jià)高一點(diǎn)

2）上返利的時(shí)候我們力度大一些（這樣我們也比較容易上這活動(dòng)）

3）盡可能和各個(gè)平臺(tái)敲定活動(dòng)排期是盡量集中的，縮短累積銷量的時(shí)間

4 ) 要預(yù)測(cè)好平臺(tái)活動(dòng)的效果，做好庫(kù)存準(zhǔn)備，因?yàn)檎劭哿Χ却笮Ч赡軙?huì)更好，預(yù)測(cè)具體效果可以參考同行的產(chǎn)品在平臺(tái)的效果。

選好市場(chǎng)上接受的款上了波活動(dòng)這時(shí)候我們第—次的基礎(chǔ)銷量就做起來(lái)了。這時(shí)候要注意單品打造有那幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)？

單品在線上一般都會(huì)經(jīng)歷五個(gè)過(guò)程：產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷量、成長(zhǎng)、定型、爆發(fā)、頂峰、下滑期，把握運(yùn)營(yíng)節(jié)奏點(diǎn)是很重要的。

推易網(wǎng)商學(xué)院(義烏市推易電子商務(wù)有限公司)創(chuàng)立于2010年，擁有自己的實(shí)戰(zhàn)品牌店鋪及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)商培訓(xùn)學(xué)院。主要培訓(xùn)課程有：瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)班、瘋狂淘寶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)班、瘋狂淘寶誠(chéng)信通培訓(xùn)、瘋狂淘寶美工就業(yè)班、瘋狂淘寶美工專業(yè)攝影班、瘋狂淘寶美工全才班、電商領(lǐng)導(dǎo)力班。想做好你的店鋪?zhàn)詈罂偨Y(jié)一句話，淡季圈人，旺季quan錢，低價(jià)拉新人群池，高價(jià)轉(zhuǎn)化。

義烏淘寶培訓(xùn)推易網(wǎng)商學(xué)院為大家介紹拍下到支付轉(zhuǎn)化率，是不是越高越好？

現(xiàn)在很多客單價(jià)高的行業(yè)，都會(huì)建立自己店鋪的每天咨詢未付款客戶id的表格，然后會(huì)有后續(xù)員工跟進(jìn)催付，以此來(lái)提高銷售額。所以，做顧問(wèn)的家具店支付轉(zhuǎn)化率高達(dá)以上80%以上，并且引以為傲。

然后，昨天聽(tīng)某知i名家具電商的運(yùn)營(yíng)分享，因?yàn)榧揖呖蛦蝺r(jià)高，做決定往往要夫妻共同拍板，所以轉(zhuǎn)化周期比較長(zhǎng)，甚至有的顧客3月份拍下，到雙11才付款。因此，他們把整個(gè)銷售過(guò)程分解，第—步是先想方設(shè)法讓顧客拍下，利用顧客的強(qiáng)迫心理，慢慢完成付款行為。而同時(shí)，拍下后能夠獲取顧客的聯(lián)系信息，方便他們催付部門員工繼續(xù)做短信和電話方面的跟進(jìn)。⑥其他例如：店鋪動(dòng)銷率，買家喜好，金牌買家，店鋪個(gè)性化度等等做好這些指標(biāo)能使店鋪權(quán)重大大增加。

因此，客單價(jià)高的行業(yè)客服主要任務(wù)，是提高咨詢拍下率，而催付的員工任務(wù)，是提高拍下付款率，也就是把付款的行為“解剖”。

所以，拍下－支付轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是售前和催付的互相博弈，并非越高越好。